Was bestimmt die Richtlinie von Epic bei einer Rückbuchung durch einen Karteninhaber?

Wenn ein Kredit- oder Debitkarteninhaber eine Zahlung an Epic Games anficht, wird für diesen Kauf eine „Rückbuchung“ eingeleitet. Sobald eine Rückbuchung eingeleitet wurde, entfernen wir alle gekauften Artikel im Zusammenhang mit der Rückbuchung von dem Konto. Mit der Rückbuchung verbundene Kredit- oder Debitkarten können nicht erneut im Epic Games Store, in Fortnite oder anderen Epic-Produkten verwendet werden. Wenn ein Gegenstand in Fortnite aus deinem Spind entfernt wurde und du glaubst, dass dies nicht auf eine Rückbuchung zurückzuführen ist, besuche bitte diese Seite.

Darüber hinaus wird nach zwei oder mehr Rückbuchungen das Konto, mit dem der autorisierte Kauf getätigt wurde, bis zu einem Jahr lang für Käufe bei Epic-Produkten gesperrt. Du kannst jedoch weiterhin V-Buck-Geschenkkarten, die nicht im Item-Shop in Fortnite erworben wurden, kaufen und einlösen.

Bei Anliegen, die nicht im Zusammenhang mit Rückbuchungen stehen, besuche bitte unsere Seite für Stornierungen und Rückerstattungen, wo du weitere Informationen darüber findest, wie du eine Rückerstattung direkt bei Epic beantragen kannst.

Mein Konto wurde zuvor aufgrund einer Rückbuchung gesperrt. Ändert diese Richtlinie etwas an meiner Sperre?

Wir haben Änderungen an unserer Rückbuchungsrichtlinie vorgenommen, um bestimmten nicht betrugsbezogenen Szenarien, die zu einer Rückbuchung führen könnten, besser gerecht zu werden. Wir stellen rückwirkend Konten wieder her, die aufgrund gemeldeter Rückbuchungen gemäß unserer vorherigen Richtlinie gesperrt wurden. Wenn dein Konto im Rahmen dieser Änderung wiederhergestellt wird, erhältst du eine E-Mail.

Was ist eine Rückbuchung?

Wenn jemand eine nicht autorisierte Transaktion auf seiner Kredit- oder Debitkartenabrechnung bemerkt und diese seiner Bank meldet, leitet die Bank oder der Kartenaussteller einen Prozess ein, um die Transaktion rückgängig zu machen – dieser Prozess wird als Rückbuchung bezeichnet. Erfahre hier, was zu tun ist, wenn du eine unbekannte Transaktion im Zusammenhang mit Epic Games auf deinem Konto bemerkst.