Qual è la politica di Epic se il proprietario della carta presenta uno storno di addebito?

Quando il titolare di una carta di credito o di debito contesta un pagamento effettuato verso Epic Games, viene effettuato uno "storno di addebito" per quell'acquisto. Una volta presentato lo storno di addebito, rimuoveremo dal conto tutti gli articoli acquistati che sono associati a tale richiesta. Tutte le carte di credito o di debito associate allo storno di addebito non potranno essere utilizzate nuovamente all'interno dell'Epic Games Store, di Fortnite o di altri prodotti Epic. Se un oggetto è stato rimosso dal tuo armadietto di Fortnite e non credi sia dovuto a uno storno di addebito, visita questa pagina.

In aggiunta a quanto sopra, dopo due o più storni di addebito, l'account da cui è stato effettuato l'acquisto non autorizzato sarà bloccato per un periodo massimo di un anno per quanto riguarda gli acquisti dei prodotti Epic. Potrai comunque comprare e riscattare carte regalo V-Buck acquistate al di fuori del Negozio di oggetti di Fortnite.-

Per problemi che siano non correlati agli storni di addebito, visita la nostra pagina di annullamento e restituzione dove troverai ulteriori informazioni su come richiedere un rimborso direttamente da Epic.

Il mio account è stato precedentemente escluso a causa di uno storno di addebito. Questa politica modifica tale esclusione?

Abbiamo apportato delle modifiche alla nostra politica di storni di addebito per gestire meglio tutte quelle situazioni non legate alla frode e che potrebbero portare a uno storno. Stiamo ripristinando retroattivamente gli account che sono stati esclusi a causa di addebiti segnalati secondo la nostra politica precedente. Riceverai un'e-mail se il tuo account è stato ripristinato nell'ambito di questa modifica.

Cos'è uno storno di addebito?

Qualora qualcuno individuasse una transazione non autorizzata sulla propria carta di credito o di debito e la segnalasse alla propria banca, quest'ultima o l'emittente della carta avvierà un processo di annullamento di quella transazione: questo processo viene chiamato storno di addebito. Scopri di più su cosa fare nel caso in cui sul tuo conto individuassi una transazione sconosciuta relativa a Epic Games, qui.