カード所有者がチャージバックを申請した場合のEpicのポリシーとは？

クレジットカードまたはデビットカードの所有者がEpic Gamesへの支払いに異議を申し立てると、その購入に対して「チャージバック」が申請されます。チャージバックが申請されると、チャージバックに関連した購入アイテムがアカウントから削除されます。チャージバックに関連付けられたクレジットカードまたはデビットカードは、Epic Games Store、『フォートナイト』、またはその他のEpicの商品に再び使用することはできません。『フォートナイト』のロッカーからアイテムが削除され、それがチャージバックによるものではないと思われる場合は、こちらのページを参照してください。

上記に加えて、2回以上のチャージバックの後、不正な購入が行われたアカウントは、最長で1年間、Epicの商品の購入がブロックされます。『フォートナイト』のゲーム内のアイテムショップ以外で入手したV-Bucksギフトカードは、引き続き購入や引き換えが可能です。

チャージバックとは関係のない問題については、キャンセルと返品のページ にアクセスして、Epicに直接払い戻しをリクエストする方法について詳細をご確認ください。

私のアカウントはチャージバックのために以前禁止になりました。このポリシーによって禁止が変更されますか？

Epicでは、チャージバックの原因となり得る不正行為以外の状況をより適切に考慮するため、チャージバックのポリシーの変更を行いました。以前のポリシーでチャージバックの報告により禁止されたアカウントを遡って復元しています。この変更に伴い、アカウントが復元された場合は、メールでお知らせいたします。

チャージバックとは何ですか？

クレジットカードやデビットカードの明細に不正な取引が記載されているのを発見し、銀行に報告した場合、銀行またはカード発行会社は取引を取り消す処理を開始します。この処理はチャージバックと呼ばれます。Epic Gamesに関連する見覚えのない取引がアカウントに表示された場合の対処法については、こちらをご覧ください。