카드 소지자의 지불 거절 접수에 대한 에픽의 정책은 무엇인가요?

신용카드 또는 직불카드 소지자가 에픽게임즈에 대한 지불에 이의를 제기하는 경우 해당 구매에 대한 "지불 거절"이 접수됩니다. 지불 거절이 접수되면 계정에서 지불 거절과 관련된 모든 구매 아이템을 제거됩니다. 지불 거절과 관련된 모든 신용카드 또는 직불카드는 Epic Games Store, 포트나이트, 기타 에픽 제품 구매에 다시 사용할 수 없습니다. 포트나이트 보관함에서 아이템이 제거되었으나, 해당 조치가 지불 거절과 관련이 없다고 생각되면 이 페이지를 방문해 주세요.

상기 언급된 내용과 더불어, 2번 이상의 지불 거절 이후 승인되지 않은 구매가 이루어진 계정은 최대 1년 동안 전반적인 에픽 제품에 대한 구매가 차단됩니다. 게임 내 포트나이트 아이템 상점 외부에서 획득한 V-Buck 기프트 카드는 계속 구매하고 사용할 수 있습니다.-

지불 거절과 관계없는 문제의 경우, 취소 및 반품 페이지 을(를) 방문하여 에픽에 직접 환불을 요청하는 방법에 대한 자세히 알아보세요.

지불 거절로 인해 이전에 계정이 차단되었습니다. 새 정책으로 인해 제 차단 상태가 변경되나요?

지불 거절을 초래하는 비사기성 특정 시나리오를 더 잘 처리하기 위해 지불 거절 정책을 변경했습니다. 이전 정책에 따라 신고된 지불 거절로 인해 차단된 계정을 소급하여 복원하고 있습니다. 이 변경 사항의 일환으로 계정이 복원된 경우 이메일을 받게 됩니다.

지불 거절이 무엇인가요?

누군가가 신용카드 또는 직불카드 명세서상에서 허가되지 않은 거래를 확인하고 은행에 신고하면, 해당 은행 또는 카드 발급기관은 거래를 취소하기 위한 절차를 시작합니다. 이 절차를 지불 거절이라고 합니다. 에픽게임즈와 관련된 계정에서 낯선 거래를 확인한 경우 취해야 할 조치에 대해 자세히 알아보려면 여기를 확인하세요.