Jaka jest polityka Epic w przypadku złożenia przez posiadacza karty obciążenia zwrotnego?

Gdy posiadacz karty kredytowej lub debetowej zakwestionuje płatność na rzecz Epic Games, zostaje zgłoszone „obciążenie zwrotne” dla tego zakupu. Po zgłoszeniu obciążenia zwrotnego usuniemy z konta wszystkie zakupione pozycje, które są związane z obciążeniem zwrotnym. Wszelkie karty kredytowe lub debetowe powiązane z obciążeniem zwrotnym nie będą mogły być ponownie użyte w Epic Games Store, Fortnite lub innych produktach Epic. Jeśli przedmiot został usunięty z Twojej szafki w Fortnite i nie uważasz, że stało się to z powodu obciążenia zwrotnego, wejdź na tę stronę.

Ponadto po co najmniej dwóch obciążeniach zwrotnych konto, z którego dokonano nieautoryzowanego zakupu, będzie pozbawione możliwości dokonywania zakupów produktów Epic przez okres do jednego roku. Nadal będzie można kupować i odbierać karty podarunkowe z V-dolcami, które zostały zdobyte poza sklepem z przedmiotami w grze Fortnite.

W przypadku kwestii niezwiązanych z obciążeniami zwrotnymi wejdź na naszą stronę dotyczącą anulowania i zwrotów, aby uzyskać więcej informacji na temat przesyłąnia wniosku o zwrot bezpośrednio z poziomu serwisu Epic.

Moje konto zostało poprzednio zablokowane z powodu obciążenia zwrotnego – czy te zmiany wpłyną na moją blokadę?

Wprowadziliśmy zmiany w naszych zasadach dotyczących obciążeń zwrotnych , aby lepiej dostosować się do pewnych sytuacji niezwiązanych z oszustwem, które mogą skutkować obciążeniem zwrotnym. Przywracamy konta, które zostały zablokowane z powodu zgłoszonych obciążeń zwrotnych w ramach naszych poprzednich zasad. Otrzymasz wiadomość e-mail, jeśli Twoje konto zostało przywrócone w ramach tej zmiany.

Co to jest obciążenie zwrotne?

Jeśli ktoś zauważy nieautoryzowaną transakcję na wyciągu ze swojej karty kredytowej lub debetowej i zgłosi to do banku, wówczas bank lub wystawca karty cofnie daną transakcję – proces ten nazywany jest obciążeniem zwrotnym. Tutaj dowiesz się więcej o tym, co zrobić, jeśli na Twoim koncie pojawi się nieznana transakcja związana z Epic Games.