Какова политика Epic в случае, если держатель карты подаёт на отзыв платежа?

Когда владелец кредитной или дебетовой карты оспаривает платёж, проведённый Epic Games, подаётся требование об отзыве платежа. Когда подано такое требование, мы удалим из учётной записи все купленные товары, связанные с требованием о возврате. Любые кредитные или дебетовые карты, связанные с отзывом платежа, больше нельзя будет использовать в Epic Games Store, Fortnite или любых других продуктах Epic. Если из вашего шкафчика в Fortnite был удалён предмет и по вашей информации он не был связан с отзывом платежа, посетите эту страницу.

В дополнение к вышесказанному, после двух или более отзывов платежей учётная запись, с которой была совершена несанкционированная покупка, будет заблокирована для совершения покупок продуктов Epic на срок до одного года. Вы по-прежнему сможете покупать и обменивать подарочные карты с В-баксами, приобретённые вне внутриигрового магазина предметов Fortnite.

По вопросам, не связанным с отзывом платежей, посетите нашу страницу отмены и возврата за дополнительной информацией о том, как запросить возврат средств непосредственно у компании Epic.

Моя учётная запись была раньше заблокирована в связи с отзывом платежа — повлияет ли эта политика на блокировку?

Мы внесли изменения в нашу политику касательно отзыва платежей, чтобы учитывать определённые ситуации, не связанные с мошенничеством, которые могут повлечь отзыв платежа. Мы ретроактивно восстанавливаем учётные записи, которые были заблокированы из-за отзыва платежей в рамках предыдущей политики. Вы получите письмо по электронной почте, если ваша учётная запись будет восстановлена в рамках этих изменений.

Что такое отзыв платежа?

Такое случается, когда владелец кредитной или дебетовой карты видит несанкционированную транзакцию от своего имени на выписке по карте и сообщает об этом в свой банк, который запускает процедуру отмены транзакции. Подробнее о том, что делать, если вы увидели незнакомую транзакцию на своей учётной записи в Epic Games, можно прочитать здесь.