Q: ¿Cómo puedo comprar objetos en la tienda de fortnite.com?

Puedes comprar objetos con el saldo de tu monedero compartido de Fortnite , que es la cantidad de paVos que tienes en todas las plataformas donde el monedero compartido de Fortnite está disponible. Las plataformas compatibles en estos momentos son PC, móvil, PlayStation, Xbox y los servicios de juego en la nube. Solo podrás gastar los paVos que compres o canjees en Nintendo Switch en esa consola. Consulta el saldo de paVos del monedero compartido y de Nintendo Switch.

Question 1

¿En qué se diferencian las tiendas de fortnite.com y la del juego?

Accepted Answer

La tienda de fortnite.com es una extensión de la tienda del juego. La mayoría de los objetos a la venta en el juego se pueden comprar a través de fortnite.com, salvo algunas excepciones, como los pases y el Club de Fortnite.

Consulta la tienda de Fortnite para obtener más información sobre los artículos en venta (p. ej., cómo queda un accesorio mochilero al equiparlo con tu traje).

Question 2

¿Cómo puedo acceder a la tienda de fortnite.com?

Accepted Answer

Puedes acceder a la tienda de fortnite.com a través de la dirección fortnite.com/item-shop o haciendo clic en la opción “Tienda de objetos” en el menú superior de fortnite.com.

Question 3

¿Tengo que iniciar sesión en mi cuenta de Epic para poder comprar en la tienda de fortnite.com?

Accepted Answer

Sí. Ten en cuenta que si también juegas en consola, al vincular tu cuenta de Epic te asegurarás de que tus compras estén disponibles en cualquier lugar donde juegues a Fortnite.

Question 4

Tengo una cuenta de Epic, pero no he jugado nunca a Fortnite. ¿Puedo comprar cosas en la tienda de fortnite.com para empezar a llenar mi taquilla?

Accepted Answer

Si no tienes un perfil de Fortnite asociado a tu cuenta de Epic, tendrás que iniciar sesión primero en el juego con esta cuenta antes de poder hacer compras en la tienda de fortnite.com.

Question 5

Juego a Fortnite en consola, pero no tengo una cuenta de Epic. ¿Puedo hacer compras en la tienda de fortnite.com?

Accepted Answer

Antes de hacer una compra, debes convertir tu cuenta de consola en una cuenta de Epic Games mediante las instrucciones que se recogen en uno de los siguientes artículos según la plataforma que uses:

• ¿Cómo puedo convertir mi cuenta de Nintendo Switch en una cuenta de Epic Games?
• ¿Cómo puedo convertir mi cuenta de Xbox en una cuenta de Epic Games?
• ¿Cómo puedo convertir mi cuenta de PlayStation en una cuenta de Epic Games?

Una vez terminado el proceso, tus compras en la tienda de fortnite.com se mostrarán en tu taquilla de fortnite en consola.

Question 6

¿Cómo puedo comprar objetos en la tienda de fortnite.com?

Accepted Answer

Puedes comprar objetos con el saldo de tu monedero compartido de Fortnite, que es la cantidad de paVos que tienes en todas las plataformas donde el monedero compartido de Fortnite está disponible. Las plataformas compatibles en estos momentos son PC, móvil, PlayStation, Xbox y los servicios de juego en la nube.

Solo podrás gastar los paVos que compres o canjees en Nintendo Switch en esa consola.

Consulta el saldo de paVos del monedero compartido y de Nintendo Switch.

Question 7

¿Mi saldo de paVos es el mismo en fortnite.com y en la tienda del juego?

Accepted Answer

Si juegas en plataformas donde el monedero compartido de Fortnite esté disponible, tu saldo de paVos en fortnite.com y en el juego será el mismo. Las plataformas compatibles en estos momentos son PC, móvil, PlayStation, Xbox y los servicios de juego en la nube.

Solo podrás gastar los paVos que compres o canjees en Nintendo Switch en esa consola.

Consulta el saldo de paVos del monedero compartido y de Nintendo Switch.

Question 8

¿Puedo comprar paVos en la tienda de fortnite.com?

Accepted Answer

Sí. Los paVos se pueden comprar en la Epic Games Store a través del botón “Recargar paVos” de la tienda de fortnite.com (https://www.fortnite.com/item-shop/v-bucks).

Question 9

¿Son los objetos más baratos en la tienda de fortnite.com que en la del juego?

Accepted Answer

No. Todos los objetos de la tienda de fortnite.com tienen el mismo precio que en la del juego. Todos los descuentos y promociones de la tienda del juego también se aplicarán en la de fortnite.com.

Question 10

¿Es seguro el proceso de compra en la tienda de fortnite.com?

Accepted Answer

Sí. Al igual que en la tienda del juego, la tienda de fortnite.com es un lugar seguro para comprar objetos y paVos para el juego. Si quieres evitar las prácticas fraudulentas, comprueba que estés en store.epicgames.com cuando compres paVos en la tienda de Fortnite.com.

Question 11

¿Y si ya tengo parte de los objetos adicionales que se incluyen en una oferta?

Accepted Answer

Algunas ofertas incluyen objetos adicionales gratuitos. Si ya tienes parte de ellos, el precio se reducirá para reflejar el reembolso automático de los objetos adicionales que ya posees.

Question 12

¿Cómo puedo cancelar la compra de un objeto?

Accepted Answer

La mayoría de las compras de objetos se pueden cancelar durante las primeras 24 horas tras la transacción, siempre que se cumplan estos criterios:

• El objeto no se ha comprado con anterioridad en la tienda de fortnite.com ni en la tienda del juego.
• El objeto no se ha equipado en Fortnite.

En caso de cumplirse, verás un botón de “Cancelar compra” en la página del objeto en la tienda de fortnite.com y en la del juego. Púlsalo para cancelar la compra y recuperar tus paVos.

No todos los objetos tienen disponible el botón “Cancelar compra”, aunque se cumplan los requisitos anteriores. Consulta nuestro artículo de ayuda sobre cancelar compras para obtener más información.

Question 13

¿Cómo puedo recibir un reembolso de un objeto que haya comprado?

Accepted Answer

La mayoría de los objetos se pueden devolver en un plazo de 30 días en caso de contar con cupones de devolución. Los jugadores de Fortnite disponen de hasta tres cupones para usar, y recibirán uno nuevo cada 365 días en caso de haber gastado alguno. Consulta nuestro artículo de ayuda sobre reembolsos y devoluciones para conocer más detalles.

Question 14

¿Tendré disponibles en el juego los objetos que compre en la tienda de fortnite.com?

Accepted Answer

Sí. Los artículos que compres en la tienda de fortnite.com estarán disponibles en todas las plataformas compatibles con Fortnite.

Question 15

Cuando compro un objeto o paVos en la tienda de Fortnite.com, ¿cuánto tarda en aparecer en el juego?

Accepted Answer

Los objetos y paVos que compres en la tienda de fortnite.com suelen estar disponibles en cuanto inicias sesión en el juego. Si compras objetos o paVos en fortnite.com mientras ya estás en el juego, aparecerán cuando regreses a la sala después de una partida o cuando transcurran unos minutos. Si no ves los objetos o los paVos tras un rato, reinicia Fortnite.

Question 16

¿Cómo se usan mis datos personales e información en la tienda de fortnite.com?

Accepted Answer

Tus datos personales no se comparten de ninguna manera y nunca se venden a terceros. La tienda de fortnite.com se rige por todas las políticas de privacidad de Epic.

Question 17

Tengo problemas para hacer una compra en la tienda de fortnite.com. ¿Qué hago?

Accepted Answer

• Si estás intentando comprar un objeto, consulta tu saldo de paVos para comprobar que tengas suficientes.
• En caso de intentar comprar paVos, verifica tus métodos de pago y asegúrate de que tu información esté actualizada.
• Recarga el sitio web o borra la caché del navegador si continúa el problema.
• ¿No funciona ninguna de estas soluciones? Ponte en contacto con asistencia al jugador.

Question 18

He comprado paVos en la Epic Games Store, pero mi saldo no se ha actualizado en la tienda de fortnite.com. ¿Qué hago?

Accepted Answer

Si tu saldo de paVos no se actualiza, asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta correcta de Epic y después haz clic en el icono de interrogación que hay junto al saldo de paVos, en la esquina superior izquierda de la página. Pulsa el botón "Sincronizar ahora" cuando se indique. Si no funciona:

1. Recarga el sitio web o borra la caché del navegador.
2. Cierra sesión en tu cuenta de Epic y vuelve a iniciarla.
3. ¿Sigues teniendo problemas? Ponte en contacto con asistencia al jugador.

Question 19

Mi sesión se cierra constantemente en la tienda de fortnite.com. ¿Qué hago?

Accepted Answer

1. Borra la caché y las cookies del navegador.
2. Vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de Epic.
3. Comprueba y actualiza tu contraseña para garantizar la seguridad de la cuenta.
4. ¿Necesitas más ayuda? Ponte en contacto con asistencia al jugador.

Question 20

¿Los códigos de creador de la tienda del juego se aplican a la tienda de fortnite.com?

Accepted Answer

Sí. Cuando los jugadores realizan una compra a través de la tienda de fortnite.com mediante un código de creador, este recibirá su apoyo igual que con las compras hechas en el juego.

Los creadores de contenido reciben un código de creador tras unirse al programa Apoya a un creador (SAC). Tienes más información al respecto, además de poder unirte, en el sitio web del programa.

Question 21

¿Cómo puedo usar un código de creador para realizar compras en la tienda de fortnite.com?

Accepted Answer

En la esquina superior derecha de la tienda de fortnite.com, haz clic en el icono de estandarte de estrella e introduce el código del creador que hayas elegido. Este recibirá tu apoyo mediante los objetos o lotes que compres los 14 días siguientes. El código dejará de aplicarse automáticamente tras 14 días.

Si haces clic en un enlace de afiliado que haya compartido un creador, su código se aplicará automáticamente a todas las compras que realices en la sesión actual de la tienda. Sin embargo, tendrás la opción de elegir a qué creador quieres apoyar antes de finalizarlas. Además, al hacer clic en un enlace de afiliado, no se reemplazará en las próximas sesiones en la tienda el código de Apoya a un creador que ya hubieras aplicado.

Question 22

¿Cómo pueden los creadores de contenido compartir enlaces de afiliado en la tienda de fortnite.com?

Accepted Answer

Los creadores pueden crear enlaces de afiliado haciendo clic en el icono de compartir de la página del objeto o lote en la tienda de fortnite.com. A continuación, pueden compartir esos enlaces con sus seguidores.

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