Q: Como faço para comprar itens na Loja em Fortnite.com?

Você pode comprar itens com o saldo de V-Bucks da sua Carteira Compartilhada , que é a quantidade de V-Bucks que você tem em todas as plataformas compatíveis com a Carteira Compartilhada do Fortnite. Atualmente, as plataformas compatíveis com a Carteira Compartilhada são: PC, dispositivos móveis, PlayStation®, Xbox e serviços de jogo em nuvem. V-Bucks comprados/resgatados no Nintendo Switch só podem ser usados no Nintendo Switch. Confira os saldos de V-Bucks da Carteira Compartilhada/do Nintendo Switch.

Question 1

Qual é a diferença entre a Loja em Fortnite.com e a Loja dentro do Fortnite?

Accepted Answer

A Loja em Fortnite.com é uma extensão da Loja no jogo. A maioria das coisas à venda no jogo também estão disponíveis na Loja em Fortnite, com algumas exceções, como Passes e o Clube Fortnite.

Confira a Loja no Fortnite para mais detalhes sobre os itens vendidos (p. como um determinado Acessório para as Costas fica com seu Traje equipado).

Question 2

Como faço para acessar a Loja em Fortnite.com?

Accepted Answer

Você pode visitar a Loja em Fortnite.com acessando fortnite.com/item-shop ou clicando em “Loja de Itens” no menu superior em fortnite.com.

Question 3

Eu preciso acessar minha conta Epic para realizar compras na Loja em Fortnite.com?

Accepted Answer

Sim. Caso você também jogue em console, tenha em mente que, ao vincular sua conta Epic, suas compras estarão disponíveis em todas as plataformas em que você joga Fortnite.

Question 4

Eu tenho uma conta Epic mas nunca joguei Fortnite. Posso comprar algo na Loja em Fortnite.com para adicionar ao meu Vestiário?

Accepted Answer

Caso você não tenha um perfil do Fortnite associado à sua conta Epic, você terá que fazer login no Fortnite com sua conta Epic para poder realizar uma compra na Loja em Fortnite.com.

Question 5

Eu jogo Fortnite em console, mas não tenho uma conta Epic. Posso comprar algo na Loja em Fortnite.com?

Accepted Answer

Antes de realizar uma compra, você deve promover sua conta do console para uma conta Epic Games completa seguindo os passos em um dos artigos abaixo, de acordo com o console usado:

• Como promover minha conta Nintendo Switch para uma conta Epic Games completa?
• Como promover minha conta Xbox para uma conta Epic Games completa?
• Como promover minha conta PlayStation® para uma conta Epic Games completa?

Após sua conta ser promovida, suas compras na Loja em Fortnite.com serão adicionadas ao seu Vestiário do Fortnite no console.

Question 6

Como faço para comprar itens na Loja em Fortnite.com?

Accepted Answer

Você pode comprar itens com o saldo de V-Bucks da sua Carteira Compartilhada, que é a quantidade de V-Bucks que você tem em todas as plataformas compatíveis com a Carteira Compartilhada do Fortnite. Atualmente, as plataformas compatíveis com a Carteira Compartilhada são: PC, dispositivos móveis, PlayStation®, Xbox e serviços de jogo em nuvem.

V-Bucks comprados/resgatados no Nintendo Switch só podem ser usados no Nintendo Switch.

Confira os saldos de V-Bucks da Carteira Compartilhada/do Nintendo Switch.

Question 7

O meu saldo de V-Bucks é igual em Fortnite.com e na Loja dentro do Fortnite?

Accepted Answer

Caso você jogue em plataformas compatíveis com a Carteira Compartilhada do Fortnite, seu saldo de V-Bucks será igual ao saldo no jogo. Atualmente, as plataformas compatíveis com a Carteira Compartilhada são: PC, dispositivos móveis, PlayStation®, Xbox e serviços de jogo em nuvem.

V-Bucks comprados/resgatados no Nintendo Switch só podem ser usados no Nintendo Switch.

Confira os saldos de V-Bucks da Carteira Compartilhada/do Nintendo Switch.

Question 8

Posso comprar V-Bucks na Loja em Fortnite.com?

Accepted Answer

Sim. É possível comprar V-Bucks na Epic Games Store através do botão “Recarregar V-Bucks” na Loja em Fortnite.com (https://www.fortnite.com/item-shop/v-bucks).

Question 9

Existe alguma diferença no preço dos itens na Loja em Fortnite.com e na Loja dentro do Fortnite?

Accepted Answer

Não. Todos os itens na Loja em Fortnite.com e na Loja dentro do Fortnite têm o mesmo preço. Qualquer desconto ou promoção aplicados aos itens na Loja do jogo também serão aplicados na Loja em Fortnite.com.

Question 10

É seguro fazer compras na Loja em Fortnite.com?

Accepted Answer

Sim. Assim como a Loja dentro do Fortnite, a Loja em Fortnite.com é uma maneira segura de comprar itens e V-Bucks para usar no jogo. Para evitar golpes, certifique-se de que está acessando store.epicgames.com ao comprar V-Bucks na Loja em Fortnite.com.

Question 11

O que acontece caso eu já tenha alguns dos itens bônus incluídos em uma oferta?

Accepted Answer

Algumas ofertas podem incluir itens adicionais. Caso você já tenha quaisquer dos itens bônus incluídos na oferta, o preço dela pode ser reduzido para refletir um reembolso automático dos itens que você já tem.

Question 12

Como faço para cancelar a compra de um item?

Accepted Answer

A maioria das compras de itens pode ser cancelada dentro de 24 horas após a compra se:

• O item não tiver sido comprado anteriormente na Loja em Fortnite.com ou dentro do jogo.
• O item não tiver sido equipado no Fortnite.

Se essas condições forem atendidas, você verá o botão “Cancelar Compra” na página do item nas Lojas em Fortnite.com e dentro do jogo. Cancele uma compra para receber o reembolso dos V-Bucks.

Algumas compras não possuem a opção “Cancelar Compra” disponível, mesmo que as condições acima sejam atendidas. Veja nosso artigo de ajuda sobre o cancelamento de compras para mais informações.

Question 13

Como faço para obter o reembolso de um item comprado?

Accepted Answer

A maioria dos itens pode ser reembolsada dentro de 30 dias após a compra caso você tenha Vales de Devolução disponíveis. Uma pessoa jogadora do Fortnite podem ter até três Vales disponíveis para uso e, caso tenha menos que isso, ela receberá um Vale a cada 365 dias. Veja nosso artigo de ajuda sobre reembolso/devolução para mais informações.

Question 14

Os itens que eu comprar na Loja em Fortnite estarão disponíveis para mim no Fortnite?

Accepted Answer

Sim. Os itens que você comprar na Loja em Fortnite ficam disponíveis em todas as plataformas compatíveis com Fortnite.

Question 15

Após eu adquirir um item ou V-Bucks na Loja em Fortnite.com, em quanto tempo isso estará disponível para mim no Fortnite?

Accepted Answer

Itens ou V-Bucks comprados na Loja em Fortnite.com costumam estar disponíveis assim que a pessoa acessar o Fortnite. Se você comprar itens ou V-Bucks na Loja em Fortnite.com enquanto está no Fortnite, os itens serão disponibilizados assim que você retornar ao Lobby após uma partida ou após alguns minutos passados no Lobby. Se ainda assim você não encontrar os itens ou V-Bucks, reinicie o Fortnite.

Question 16

Como meu dados e informações pessoais são usados na Loja em Fortnite.com?

Accepted Answer

Seus dados pessoas não são compartilhados de nenhuma forma e nunca serão vendidos a terceiros. A Loja em Fortnite.com segue todas as políticas de privacidade da Epic.

Question 17

Estou com problemas para fazer uma compra na Loja em Fortnite.com. O que eu faço?

Accepted Answer

• Se estiver tentando comprar um item, verifique seu saldo de V-Bucks para se certificar de que possui o suficiente para adquiri-lo.
• Se estiver tentando comprar V-Bucks, verifique seus métodos de pagamento e certifique-se de que seus dados de pagamento estão atualizados.
• Se o problema persistir, atualize a página ou limpe o cachê do navegador.
• Nenhuma das soluções acima funcionou? Entre em contato com o Atendimento a Jogadores.

Question 18

Eu comprei V-Bucks na Epic Games Store, mas o meu saldo não foi atualizado na Loja em Fortnite.com. O que eu faço?

Accepted Answer

Se o seu saldo de V-Bucks não foi atualizado, verifique se você fez login na conta Epic certa, depois clique no ícone de interrogação ao lado do saldo, na parte superior esquerda da página. Quando solicitado, clique no botão “Sincronizar Agora”. Caso não funcione:

1. atualize a página do site ou limpe o cachê do navegador.
2. Saia da sua conta Epic e faça login novamente.
3. Continua com problemas? Entre em contato com o Atendimento a Jogadores.

Question 19

Minha conta não permanece conectada na Loja em Fortnite.com. O que eu faço?

Accepted Answer

1. Limpe o cachê e os cookies do navegador.
2. Acesse sua conta Epic novamente.
3. Verifique e atualize sua senha para reforçar a segurança da conta.
4. Precisa de mais ajuda? Entre em contato com o Atendimento a Jogadores.

Question 20

Os Código de Criador da Loja no jogo também são aplicados à Loja em Fortnite.com?

Accepted Answer

Sim. Sempre que alguém fizer uma compra na Loja em Fortnite.com usando um Código de Criador, a pessoa criadora receberá apoio assim como nas compras feitas dentro do jogo.

Criadores de conteúdo recebem um Código de Criador após se inscreverem no programa Apoie-um-Criador (AuC). Saiba mais sobre o AuC e inscreva-se no site do programa.

Question 21

Como faço para aplicar um Código de Criador a uma compra feita na Loja em Fortnite.com?

Accepted Answer

Na parte superior direita da Loja em Fortnite.com, clique no ícone de estrela e insira o Código de Criador da pessoa que você escolheu. Por 14 dias, essa pessoa receberá apoio em todos os itens ou pacotões comprados. O código será cancelado automaticamente após 14 dias.

Se você clicar em um link afiliado compartilhado por uma pessoa criadora, o código dessa pessoa será aplicado automaticamente a todas as compras na sua sessão atual da Loja. No entanto, você terá a opção de escolher qual pessoa criadora você quer apoiar antes de concluir a compra. Além disso, clicar em um link afiliado não substitui os Códigos de Criador aplicados anteriormente para sessões futuras na Loja.

Question 22

Como criadores de conteúdo podem compartilhar links de afiliados para itens na Loja do fortnite.com?

Accepted Answer

Criadores podem criar links de afiliados clicando no ícone de compartilhamento na página do item ou pacote na Loja em fortnite.com. Criadores podem então compartilhar esses links com seus fãs.

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