Bullseye usa Comunidades de Fortnite para conectar con los jugadores.
Comunidades de Fortnite ofrece a los desarrolladores una forma de comunicarse directamente con los jugadores dentro de Fortnite, ya sea compartiendo actualizaciones del juego, anunciando torneos, lanzando nuevas islas o manteniendo a los jugadores al tanto de los cambios.
Para el desarrollador de Fortnite Bullseye, las comunidades se han convertido en un centro principal para comunicarse con los jugadores en todo su catálogo de islas. Hablamos con Justin, del equipo de marketing, sobre cómo esa conexión directa les ha ayudado a generar confianza, mejorar la interacción y favorecer una mayor participación en los eventos, incluido un aumento importante en el número máximo de usuarios simultáneos (CCU) para un torneo del shooter táctico Piece Control 2v2.
Así es como Bullseye está haciendo que funcionen las comunidades de Fortnite.
Cómo llevar la comunicación con los jugadores a Fortnite.
Bullseye utiliza su comunidad de Fortnite para difundir información sobre sus noticias más importantes y próximos eventos. Al llegar a los usuarios donde estos ya están jugando, el equipo no tiene que depender por completo de canales externos para captar su atención.
«Hemos estado utilizando Comunidades como principal herramienta de comunicación para actualizaciones, resultados de torneos, nuevos lanzamientos de islas, rotaciones de modos semanales y cambios en el botín», dice Justin. «En lugar de depender únicamente de las redes sociales, Comunidades nos permite hablar directamente con los jugadores dentro de Fortnite, una gran ventaja que las redes sociales simplemente no ofrecen».
Las actualizaciones oportunas son especialmente importantes para las islas de Bullseye. El equipo actualiza los botines junto con las grandes actualizaciones de Fortnite y, luego, emplea las publicaciones en la comunidad para asegurarse de que los jugadores sepan lo que ha cambiado.
«Actualizamos nuestros botines con cada actualización de BR, Recarga y Fortnite: Orígenes», comenta Justin. «Las publicaciones periódicas y puntuales sobre los cambios en el botín ayudan a generar confianza entre nuestros jugadores, ya que es una confirmación de que siempre están recibiendo los objetos más actualizados».
Bullseye también ha descubierto que empezar con Comunidades puede resultar sencillo. En vez de crear un elemento visual completamente nuevo para cada publicación, el equipo suele usar las miniaturas de sus islas existentes como base para el contenido de la comunidad. Este enfoque ha generado algunas de sus interacciones más fuertes.
«Por ejemplo, la publicación que anunciaba nuestro torneo de invierno de Piece Control 2v2 —con una marca reconocible al instante para los jugadores— superó en más de 41.000 "me gusta" a los de la publicación de seguimiento que revelaba a los ganadores del torneo, y que utilizaba un gráfico personalizado», explica Justin.
Es una conclusión útil para los desarrolladores que experimentan con su propio contenido de la comunidad: los elementos visuales familiares pueden ayudar a los jugadores a reconocer inmediatamente a qué experiencia está conectada una publicación.
Cómo convertir la interacción con la comunidad en participación en torneos
Bullseye también ha empleado Comunidades para promocionar eventos competitivos directamente entre los jugadores activos de Fortnite.
El equipo observó una diferencia significativa al promocionar el torneo de invierno de Piece Control 2v2 a través de publicaciones en la comunidad respecto a torneos anteriores que solo se promocionaron a través de canales externos.
«Las publicaciones en la comunidad relacionadas con nuestro torneo de invierno generaron una participación mucho mayor que en torneos anteriores, que dependían únicamente de la promoción externa», afirma Justin. «Publicar directamente en Fortnite nos permitió llegar enseguida a los jugadores activos, en lugar de cruzar los dedos para que lo vieran en redes sociales».
Según Bullseye, el torneo de invierno alcanzó un máximo de más de 19.000 CCU, en comparación con un máximo anterior de 6000 CCU sin promoción en Comunidades.
Esta cifra más que triplica el máximo anterior, y un ejemplo de lo que puede ocurrir cuando los desarrolladores pueden poner directamente información oportuna para que la vean los jugadores con más probabilidad de actuar en consecuencia.
¿Qué pueden aprender otros desarrolladores de Bullseye?
La experiencia de Bullseye señala algunas formas sencillas en que los desarrolladores pueden obtener más de Comunidades de Fortnite:
Hacer que Comunidades forme parte de la estrategia de comunicación habitual.
Utilizar publicaciones para comunicar actualizaciones, lanzamientos, rotaciones, eventos y otras noticias que hagan volver a los jugadores.
Hacer que sean oportunas y coherentes.
El hecho de mantener informados a los jugadores cuando cambie tu isla puede ayudar a reforzar la confianza.
Utilizar una creatividad reconocible.
La marca y las imágenes existentes de la isla pueden hacer que las publicaciones les resulten inmediatamente familiares a los jugadores.
Promocionar los eventos donde ya estén los jugadores.
Las publicaciones en la comunidad pueden complementar la promoción externa al llegar a los jugadores activos de Fortnite directamente dentro del ecosistema.
Experimentar y aprender de las interacciones.
Compara cómo funcionan los diferentes elementos visuales, mensajes y tipos de actualizaciones y, luego, usa esos conocimientos para informar de futuras publicaciones.
Usa Comunidades de Fortnite para convertir a tu público en una comunidad activa. Puedes echar un vistazo a la Comunidad de Fortnite de Bullseye aquí: fn.gg/fn-comunidades-bullseye