フォートナイト コミュニティでプレイヤーとつながる「Bullseye」

フォートナイト コミュニティでは、デベロッパーがフォートナイト内でプレイヤーと直接つながることができます。ゲーム アップデートの共有、トーナメントの発表、新しい島のリリース、変更内容の告知など、さまざまな使い方があります。

フォートナイト デベロッパーの「Bullseye」にとって、コミュニティは島々全体でプレイヤーと交流するための主要なハブとなっています。直接つながることが信頼の構築、エンゲージメントの向上、イベント参加の促進にどのように役立ったか、マーケティング チームの Justin 氏と話しました。タクティカル シューティング ゲーム「Piece Control 2v2」のトーナメントにおけるピーク同時接続ユーザー数 (CCU) の大幅な増加もありました。

「Bullseye」は、フォートナイト コミュニティをこのように活用しています。

フォートナイトでプレイヤーとコミュニケーションをとる

「Bullseye」は、フォートナイト コミュニティを活用して、大きなニュースやイベント予定について周知しています。プレイヤーがすでにプレイしている場所でプレイヤーにリーチすることで、チームはプレイヤーに注目してもらうために外部チャネルばかりに頼る必要がなくなります。

Justin 氏は話します。「アップデート、トーナメントの結果、新しい島のリリース、ウィークリー モードのローテーション、戦利品プールの変更などに関わる主要なコミュニケーション ツールとしてコミュニティを使用してきました。ソーシャル メディアだけに頼るのではなく、コミュニティを活用することで、フォートナイト内でプレイヤーと直接話すことができます。ソーシャル メディアでは得られない大きなメリットです。」

タイムリーなアップデートは、「Bullseye」の島にとって特に重要です。チームはフォートナイトの大規模なアップデートと並行して戦利品プールを更新し、それからコミュニティ投稿を利用してプレイヤーに変更内容を告知します。

Justin 氏は言います。「バトルロイヤル、リロード、ORIGINのアップデートのたびに、戦利品プールを更新しています。」戦利品プールの変更について定期的かつタイムリーな投稿を行うことで、プレイヤーとの信頼関係を築き、プレイヤーは常に最新のアイテムを入手できます。」

また、「Bullseye」はコミュニティを始めるのは簡単であると実感しました。投稿のたびに完全に新しいビジュアルを用意するのではなく、チームはよく既存の島サムネイルをコミュニティ コンテンツの基盤として使用しています。このアプローチによって、とりわけ強力なエンゲージメントを生み出しました。

「例えば、『Piece Control 2v2』の冬のトーナメントを告知する投稿では、プレイヤーによく知られているブランディングを使用したところ、カスタム グラフィックを使用したトーナメント優勝者の発表投稿よりも 41,000 件多くの『いいね』が付きました」と Justin 氏は述べています。 

コミュニティ コンテンツを試行錯誤しているデベロッパーにとって役立つ教訓でしょう。見慣れたビジュアルにより、プレイヤーは投稿のテーマとなっている体験をすぐに認識できます。

コミュニティ エンゲージメントからトーナメント参加を呼び込む

「Bullseye」は、競争イベントをアクティブなフォートナイト プレイヤーに直接周知するためにもコミュニティを活用しています。

コミュニティ投稿で『Piece Control 2v2』の冬トーナメントを告知したとき、外部チャネルのみを使用した過去のトーナメントと比較して有意な差が表れました。

Justin 氏は話します。「冬トーナメントについてのコミュニティ投稿は、外部プロモーションだけに頼っていた過去のトーナメントと比べて、はるかに高い参加率をもたらしました。フォートナイト内で直接投稿することで、ソーシャル メディアで見てくれることを願うよりも、アクティブなプレイヤーにすぐにリーチできるのでした。」

「Bullseye」によると、冬トーナメントはピーク時には 19,000 CCU 以上に達しました。それに対し、コミュニティ プロモーションを使わなかった過去のトーナメントでは最高で 6,000 CCU でした。

過去のピークの 3 倍以上です。適切な情報を、行動に移す可能性が最も高いプレイヤーに直接提供することで何が起こるかを示す例となっています。

他のデベロッパーが「Bullseye」から学べることは？

「Bullseye」の経験は、デベロッパーがフォートナイト コミュニティをより活用するための簡単な方法をいくつか示しています。

• コミュニティを定期的なコミュニケーション戦略に組み込むこと。

  アップデート、リリース、ローテーション、イベントなど、プレイヤーが戻ってくる理由となるニュースに投稿を使用すること。

• タイムリーで一貫性を持たせること。

  エクスペリエンスに変更があったときにプレイヤーに情報提供することで、信頼を強化できます。

• 認識しやすいクリエイティブを使用すること。

  既存の島の画像とブランディングにより、投稿はプレイヤーにとってすぐに馴染みのあるものになります。

• プレイヤーがすでにいる場所でイベントを告知すること。

  コミュニティ投稿は、フォートナイト内でアクティブなフォートナイト プレイヤーに直接リーチすることで、外部プロモーションを補完できます。

• 試行錯誤し、エンゲージメントから学ぶこと。

  さまざまなビジュアルやメッセージ、アップデートの種類によるパフォーマンスを比較し、そこからの学びを今後の投稿に役立てます。

フォートナイト コミュニティを使用して、オーディエンスをアクティブなコミュニティに変えること。「Bullseye」のフォートナイト コミュニティはこちら：fn.gg/fn-communities-bullseye