Bullseye, 포트나이트 커뮤니티를 통해 플레이어와 소통하다

포트나이트 커뮤니티는 개발자가 게임 업데이트 공유, 토너먼트 공지, 신규 섬 출시, 변경 사항 안내 등의 정보를 포트나이트 내에서 플레이어에게 직접 공지할 수 있는 방법입니다.

포트나이트 개발사 Bullseye에게 커뮤니티는 게임 내 모든 섬에서 플레이어와 소통하는 중심지가 되었습니다. 마케팅 팀의 Justin과 이야기를 나누면서, 에픽은 플레이어와의 직접적인 소통이 신뢰를 구축하고, 참여도를 높이고, 이벤트 참여를 유도하는 데 어떤 도움이 되는지 알아보았습니다. 전술 슈팅 게임인 Piece Control 2v2 토너먼트의 최대 동시 접속자 수(CCU)가 크게 증가한 사례 또한 소개합니다.

Bullseye가 포트나이트 커뮤니티를 활용하는 방법을 알아보시죠.

포트나이트에 플레이어 소통 도입하기

Bullseye는 포트나이트 커뮤니티를 활용하여 주요 소식과 예정된 이벤트를 공지합니다. 플레이어가 이미 활동 중인 곳에서 접근하므로, 플레이어의 관심을 끌기 위해 외부 채널에만 의존할 필요가 없죠.

"저희는 커뮤니티를 업데이트, 토너먼트 결과, 새로운 섬 출시, 주간 모드 로테이션, 전리품 변경 사항 등 다양한 소식을 전달하는 주요 소통 도구로 활용해 왔습니다."라고 Justin은 말합니다. "소셜 미디어에만 의존하는 대신, 커뮤니티를 통해 포트나이트 게임 내에서 플레이어와 직접 소통할 수 있다는 점은 포트나이트 커뮤니티만의 크나큰 장점입니다."라고 덧붙였습니다.

시기적절한 업데이트는 Bullseye 제작 섬에 특히 중요합니다. 팀은 포트나이트의 대규모 업데이트와 함께 전리품 목록을 업데이트하고, 커뮤니티 게시물을 통해 플레이어에게 변경 내용을 알립니다.

Justin은 "저희는 배틀로얄, 리로드, 오리지널 모드 업데이트가 있을 때마다 전리품 목록을 업데이트합니다."라고 말합니다. "전리품 목록 변경이 있을 때마다 정기적으로 게시물을 올리면 플레이어 신뢰를 구축하는 데 도움이 되며, 플레이어에게 항상 최신 아이템이 제공된다는 점을 확실히 할 수 있습니다."

Bullseye는 또한 커뮤니티 시작이 아주 간단하다는 점도 알았습니다. 팀은 게시물마다 완전히 새로운 시각 자료를 만드는 대신, 기존 섬 섬네일을 커뮤니티 콘텐츠의 기반으로 자주 활용합니다. 이러한 방식은 참여도를 극대화했습니다. 

Justin은 "예를 들어, 플레이어가 즉시 알아볼 수 있는 브랜딩을 사용한 Piece Control 2v2 겨울 토너먼트 공지 게시물은 커스텀 그래픽을 사용한 후속 게시물(토너먼트 우승자 발표)보다 4만 1천 개 이상의 좋아요를 더 받았습니다."라고 사례를 소개했습니다. 

이는 커뮤니티 콘텐츠를 실험하는 개발자에게 유용한 정보입니다. 친숙한 시각적 요소는 플레이어가 게시물이 어떤 경험과 연결되어 있는지 즉시 파악하는 데 도움이 될 수 있는 것이죠.

커뮤니티 참여를 토너먼트 참여로 전환

Bullseye는 커뮤니티를 활용하여 경쟁 이벤트를 활발히 플레이하는 포트나이트 유저에게 직접 홍보하기도 했습니다.

팀이 커뮤니티 게시물을 통해 Piece Control 2v2 겨울 토너먼트를 홍보했을 때, 외부 채널만을 통해 홍보했던 이전 토너먼트 대비 상당한 차이가 있었습니다.

Justin은 "이번 겨울 토너먼트와 연계된 커뮤니티 게시물 덕분에 외부 홍보에만 의존했던 이전 토너먼트보다 훨씬 높은 참여율을 기록했습니다."라고 말합니다. "포트나이트 내에 직접 게시함으로써, 소셜 미디어에서 플레이어들이 게시물을 보기를 바라는 대신, 즉시 활동 중인 플레이어에게 도달할 수 있었습니다."

Bullseye에 따르면, 겨울 토너먼트의 최고 CCU는 19,000명을 넘어섰는데, 이는 커뮤니티 홍보를 진행하지 않았던 이전 토너먼트의 최고 CCU인 6,000명을 훨씬 웃도는 수치입니다.

이전 최고치의 세 배가 넘는 수치이며, 개발자가 시의적절한 정보를 플레이어가 행동으로 옮길 가능성이 가장 높은 위치에 바로 공개하면 어떤 일이 생길 수 있는지 보여주는 좋은 사례입니다.

다른 개발자들이 Bullseye에게서 배울 수 있는 점

Bullseye의 경험은 개발자들이 포트나이트 커뮤니티를 통해 더 많은 것을 얻을 수 있는 몇 가지 간단한 방법을 제시합니다.

• 커뮤니티를 정기적인 커뮤니케이션 전략의 일부로 활용하세요.

  업데이트, 출시, 로테이션, 이벤트 및 기타 플레이어들이 다시 게임을 시작할 동기가 될 만한 소식을 게시글에 활용하세요.

• 꾸준히, 적절한 때에 게시하세요.

  게임 경험에 변화가 있을 때 플레이어에게 알리는 것은 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 쉽게 알아볼 수 있는 크리에이티브를 사용하세요.포크리

  기존 섬 이미지와 브랜딩을 활용하면 게시물이 플레이어에게 즉각적으로 친근하게 느껴집니다.

• 플레이어가 이미 활동하고 있는 곳에서 이벤트를 홍보하세요.

  커뮤니티 게시물은 포트나이트 내에서 활동 중인 포트나이트 플레이어에게 직접 도달함으로써 외부 홍보를 보완할 수 있습니다.

• 실험하고 참여를 통해 배우세요.

  다양한 시각 자료, 메시지, 업데이트 유형의 성과를 비교하고, 이러한 인사이트를 활용하여 향후 게시물 작성 시 반영하세요.

포트나이트 커뮤니티를 활발한 플레이어 커뮤니티로 육성하세요. Bullseye의 포트나이트 커뮤니티는 여기에서 살펴보세요. fn.gg/fn-communities-bullseye