Bullseye wykorzystuje społeczności Fortnite do kontaktu z graczami

Społeczności Fortnite umożliwiają deweloperom bezpośrednią komunikację z graczami w Fortnite. Mogą posłużyć do udostępniania informacji o aktualizacjach gry, zapowiadania turniejów lub informowania o premierach nowych wysp i nadchodzących zmianach.

Dla dewelopera Fortnite Bullseye, społeczności stały się centrum komunikacji z graczami korzystającymi z ich wysp. Porozmawialiśmy z Justinem z zespołu marketingowego o tym, jak ten bezpośredni kontakt pomógł zespołowi zdobyć zaufanie graczy, zwiększyć ich zaangażowanie i zachęcić do liczniejszego udziału w wydarzeniach. Jednym z efektów tych działań był znaczny wzrost liczby jednoczesnych graczy (CCU) podczas turnieju na wyspie Piece Control 2v2 należącej do gatunku strzelanek taktycznych.

Poniżej zaprezentujemy, jak Bullseye wykorzystuje społeczności Fortnite.

Komunikacja z graczami bezpośrednio w Fortnite

Bullseye wykorzystuje swoją społeczność Fortnite do przekazywania najważniejszych wiadomości i informacji o nadchodzących wydarzeniach. Docierając do graczy bezpośrednio tam, gdzie już grają, zespół nie musi polegać wyłącznie na zewnętrznych kanałach komunikacyjnych, aby przyciągnąć uwagę.

– Społeczności są naszym głównym narzędziem do przekazywania informacji o aktualizacjach, wynikach turniejów, premierach nowych wysp, cotygodniowych rotacjach trybów i zmianach w puli łupów – opowiada Justin. – Nie musimy już polegać wyłącznie na mediach społecznościowych. Dzięki Społeczności możemy komunikować się z graczami bezpośrednio w Fortnite. To ogromna zaleta, której media społecznościowe po prostu nie mają.

W przypadku wysp Bullseye szczególnie ważne jest szybkie informowanie o zmianach. Zespół aktualizuje pule łupów przy większych aktualizacjach Fortnite, a następnie publikuje posty w Społeczności, aby poinformować graczy o wprowadzonych zmianach.

– Aktualizujemy nasze pule łupów przy każdej aktualizacji trybów Battle Royale, Reaktywacji i OG – wskazuje Justin. – Regularne i publikowane na czas informacje o zmianach w puli łupów pomagają nam budować zaufanie graczy, dzięki zapewnieniu im bieżącego dostępu do najnowszych przedmiotów.

Bullseye przekonało się również, że rozpoczęcie korzystania ze Społeczności nie musi być skomplikowane. Zamiast przygotowywać zupełnie nową grafikę do każdego posta, zespół często wykorzystuje istniejące miniatury wysp jako podstawę treści publikowanych w Społeczności. Takie podejście zaowocowało jednym z najlepszych wyników pod względem zaangażowania. 

– Na przykład post zapowiadający nasz zimowy turniej Piece Control 2v2 (z grafiką, którą gracze od razu kojarzyli z naszą wyspą) zdobył ponad 41 000 polubień więcej niż opublikowany później post z wynikami turnieju, do którego przygotowaliśmy własną grafikę – zwrócił uwagę Justin. 

To cenna wskazówka dla deweloperów eksperymentujących z treściami we własnych Społecznościach: znajome elementy wizualne mogą ułatwić graczom błyskawiczne rozpoznanie wyspy, której dotyczy dany post.

Od zaangażowania społeczności do udziału w turnieju

Bullseye wykorzystuje Społeczności również do promowania wydarzeń o charakterze rywalizacyjnym bezpośrednio wśród aktywnych graczy Fortnite.

Zespół zaobserwował znaczącą różnicę podczas promocji zimowego turnieju Piece Control 2v2 z wykorzystaniem postów w Społeczności w porównaniu z wcześniejszymi turniejami promowanymi wyłącznie za pośrednictwem kanałów zewnętrznych.

– Posty w Społeczności dotyczące naszego zimowego turnieju przełożyły się na znacznie większą frekwencję w porównaniu z wcześniejszymi turniejami, które promowano wyłącznie za pośrednictwem kanałów zewnętrznych – opowiada Justin. – Publikowanie bezpośrednio w Fortnite pozwoliło nam błyskawicznie dotrzeć do aktywnych graczy, zamiast liczyć na to, że trafią na nasze materiały w mediach społecznościowych.

Według Bullseye zimowy turniej osiągnął w szczytowym momencie ponad 19 000 jednoczesnych graczy (CCU), podczas gdy w trakcie poprzedniego turnieju – promowanego bez wykorzystania Społeczności – odnotowano maksymalnie 6000 CCU.

To ponad trzykrotnie lepszy wynik i dobry przykład tego, co można osiągnąć, gdy deweloperzy przekazują aktualne informacje bezpośrednio graczom, którzy z największym prawdopodobieństwem na nie zareagują.

Czego inni deweloperzy mogą nauczyć się od Bullseye?

Doświadczenia Bullseye wskazują, że warto podjąć kilka prostych działań, dzięki którym deweloperzy mogą lepiej wykorzystać społeczności Fortnite:

• Włączenie Społeczności do swojej stałej strategii komunikacyjnej.

  Publikowanie postów o aktualizacjach, premierach, rotacjach, wydarzeniach i innych nowościach, które mogą zachęcić graczy do powrotu.

• Regularne publikowanie i przekazywanie informacji na czas.

  Informowanie graczy o zmianach w rozgrywce pomaga wzmacniać ich zaufanie.

• Korzystanie z rozpoznawalnych materiałów graficznych.

  Znane graczom grafiki i elementy identyfikacji wizualnej wyspy sprawiają, że od razu wiedzą, czego dotyczy dany post.

• Promowanie wydarzeń w środowisku, po którym gracze już się poruszają.

  Posty w Społeczności mogą stanowić uzupełnienie działań promocyjnych prowadzonych w kanałach zewnętrznych, docierając bezpośrednio do aktywnych graczy w Fortnite.

• Eksperymentowanie i wyciąganie wniosków na podstawie wskaźników zaangażowania graczy.

  Porównywanie skuteczności różnych grafik, komunikatów i rodzajów wiadomości oraz wykorzystywanie zdobytych w ten sposób informacji przy tworzeniu kolejnych postów.

Wykorzystaj społeczności Fortnite, aby zmienić swoich odbiorców w aktywną społeczność. Zapoznaj się ze społecznością Fortnite Bullseye: fn.gg/fn-communities-bullseye