Bullseye: как сообщества Fortnite используются для общения с игроками
Сообщества Fortnite дают разработчикам возможность напрямую взаимодействовать с игроками прямо в Fortnite — будь то публикация игровых новостей, анонс соревнований, информация о запуске новых островов или информирование игроков о нововведениях.
Для студии Bullseye, которая разрабатывает острова в Fortnite, сообщества стали для ключевым каналом коммуникации с игроками. Мы обсудили с Джастином из отдела маркетинга о том, как контакт с игроками привёл к росту доверия, повысил уровень вовлечённости, а также привлёк новых пользователей к участию в событиях. Например, на турнире по тактическому шутеру Piece Control 2v2 значительно увеличилось максимальное количество одновременно играющих игроков (CCU).
Рассказываем, как Bullseye использует сообщества Fortnite в своей работе.
Коммуникация с игроками в Fortnite
В сообществах Fortnite студия Bullseye делится с игроками ключевыми новостями и анонсами предстоящих событий. Разработчики могут напрямую общаться с игроками в игре, поэтому команде не приходится полагаться исключительно на внешние каналы, чтобы привлечь внимание аудитории.
«Сообщества стали для нас основным пространством для общения с игроками: мы публикуем новости об обновлениях, результаты турниров, анонсы новых островов, информацию об еженедельной смене режимов и изменениях в фонде добычи, — делится Джастин. — Мы не зависим от социальных сетей, cообщества позволяют нам обращаться к игрокам непосредственно в Fortnite. Это ключевое преимущество, недоступное в социальных сетях».
Для островов Bullseye особенно важно своевременно выпускать обновления. Разработчики обновляют фонды добычи одновременно с выходом крупных обновлений Fortnite, после чего сообщают игрокам об изменениях через публикации в сообществе.
«Мы меняем наши фонды добычи с каждым обновлением „Королевской битвы“, „Перезарядки“ и „Как раньше“», — рассказывает Джастин. — Регулярные публикации об изменениях укрепляют доверие игроков: они знают, что им всегда доступны самые актуальные предметы».
Команда Bullseye также отмечает, что начать работу с сообществами довольно просто. Вместо создания нового визуального оформления для каждой публикации разработчики часто берут за основу материалов для сообщества уже готовые миниатюры. Этот подход позволил добиться одних из самых высоких показателей вовлечённости.
«К примеру, анонс зимнего турнира Piece Control 2v2 , оформленный в знакомом игрокам стиле, набрал более чем на 41 000 лайков больше, чем последующая публикация с объявлением победителей, для которой использовалась специально разработанная графика», — делится Джастин.
Это полезный совет для разработчиков, которые экспериментируют с созданием контента для сообществ. Знакомое визуальное оформление позволяет игрокам тут же определить, о каком игровом событии идёт речь в публикации.
Как вовл ечь сообщество в участие в турнирах
Студия Bullseye также используют сообщества для продвижения киберспортивных мероприятий среди активных игроков Fortnite.
При продвижении зимнего турнира Piece Control 2v2 через публикации в сообществе команда отметила существенную разницу по сравнению с предыдущими турнирами, для продвижения которых использовались только внешние каналы.
«Благодаря публикациям в сообществе наш зимний турнир собрал гораздо больше участников. Для сравнения: прошлые турниры рекламировались только на внешних площадках», — рассказывает Джастин. — «Публикуя материалы непосредственно в Fortnite, мы сразу привлекли внимание активных игроков, вместо того чтобы надеяться, что они увидят анонс в социальных сетях».
Команда Bullseye отмечает, что на зимнем турнире максимальное количество одновременно играющих игроков превысило 19 000 человек. Предыдущий максимум без анонсов в сообществах составлял лишь 6000 человек.
Разрыв в показателях оказался более чем трёхкратным. Это наглядно показывает, каких результатов можно добиться, когда важная информация вовремя достигает нужной аудитории.
Чему другие разработчики могут научиться у Bullseye?
Опыт Bullseye показывает, как разработчики могут извлечь максимум пользы из сообществ в Fortnite. Для этого достаточно выполнить несколько простых шагов:
Сделайте сообщества частью своей коммуникационной стратегии.
Используйте публикации для анонса обновлений, выхода игр, ротаций, событи й и прочих новостей, ради которых игрокам захочется вернуться на остров.
Публикуйте материалы своевременно и регулярно.
Рассказывайте игрокам об изменениях в проекте, чтобы укрепить их доверие.
Используйте узнаваемое визуальное оформление.
Узнаваемые элементы и фирменный стиль острова помогут публикациям сразу ассоциироваться с вашим проектом.
Продвигайте события там, где ваши игроки их точно увидят.
Публикации в сообществах дополняют рекламу в социальных сетях и привлекают внимание активных игроков в Fortnite.
Пробуйте разные подходы и анализируйте отклик аудитории.
Сравнивайте эффективность различных визуальных элементов, текстов и типов обновлений, после чего опирайтесь на полученные выводы при подготовке будущих публикаций.
Используйте сообщества в Fortnite, чтобы объединить и вовлечь свою аудиторию. Ознакомьтесь с сообществом Fortnite команды Bullseye по ссылке: fn.gg/fn-communities-bullseye.