Rekabetçi Ödemeleri ve İçerik Üreticilerini Destekleme Güncellemesi

Merhaba Epic topluluğu,

Rekabetçi ödülleri ve İçerik Üreticilerini Destekleme ödemeleriyle ilgili bazı önemli güncellemelerimiz var.

Güncelleme 23.07.2020:

İçerik Üreticilerini Destekleme programında yer almak için gereken kriterleri karşılamayan hesapları incelemeye ve gereken aksiyonları almaya devam ediyoruz. Bu kriterlerden bir kısmı şu şekilde:

• Minimum 14 yaşında olmak.
• İçerik Üreticilerini Destekleme hesabınızla bağlantılı, geçerli ve herkese açık bir sosyal kanalı idare ettirmek. 
• Tüm oyuncular gibi, İçerik Üreticilerini Destekleme programı üyelerinin de Topluluk Kuralları'na uymaları gerekiyor.
• Üyeler tarafından oluşturulan tüm içeriklerin, Epic'in İçerik Üreticileri için Davranış Kuralları'na uyması gerekiyor. 

Tüm oyuncular için güvenli, adil ve olumlu bir çevre sağlanması bizim için her zaman birinci öncelik olacak. İçerik üreticileri, ekosistemimizin önemli bir parçası ve İçerik Üreticilerini Destekleme programının, harika içerik üreticilerinin başarısına katkı sağladığından emin olmak istiyoruz. 

Anlayışınız için, Fortnite oynadığınız için ve en sevdiğiniz içerik üreticilerini desteklediğiniz için teşekkür ederiz.

 

Rekabetçi Ödüllerinde Güncelleme

Son zamanlarda, iki ayrı sebepten ötürü Rekabetçi ödüllerinin verilmesinde gecikmeler yaşandı. İlk sebep DreamHack Anaheim etkinliğiyle ilgiliydi. Kaliforniya eyaletinin vergi sistemine göre, Hyperwallet sisteminin dışında kalan ödül ödemelerinin elle düzenlenmesi gerekiyordu. Burada yaşanan gecikmelerin sebebi buydu. DreamHack Anaheim etkinliğinde kazanılan bütün ödüller doğrudan oyuncuların banka hesaplarına gönderildi. Bu ödüller önümüzdeki birkaç gün içinde kazanan oyuncuların hesaplarına yatacaktır. Gecikmeden ötürü özür dileriz.

İkinci sorun ise çevrimiçi kupalarda ödül kazanan bazı oyunculara gereğinden fazla ödeme yapılmış olmasıydı. Bir kayıt hatasından kaynaklanan bu sorunun da elle düzeltilmesi gerekiyordu. Fazla ödeme sorunlarını hallettik, yani ödülleri artık vaktinde gönderebileceğiz.

 

İçerik Üreticilerini Destekleme Ödemelerinde Güncelleme

Bütün ödemeler, İçerik Üreticilerinin kimliklerini tespit edebilmek ve ödemeleri yönetebilmek için Vergi Numarası ve Hyperwallet kullanılan yeni bir sistem üzerinden yapılmaya başlandı. Bu geçiş sürecinde birtakım engeller, hatalar ve gecikmelerle karşılaştık; bu yeni durumdan dolayı oluşan can sıkıntısı ve kafa karışıklığı sebebiyle bütün İçerik Üreticilerinden özür dileriz.  Bu sorunların birçoğu çözüldü; ancak ödeme alamayan kullanıcılar için en yaygın çözüm imkânlarını aşağıda listeledik.

• Reşit olmayan kullanıcıların ödeme platformunu kullanabilmeleri için ebeveynlerinin onayı ve bilgisi gereklidir.

• Ödeme alabilmek için lütfen doğru bir ödeme yöntemi seçtiğinizden emin olun.

• Hyperwallet üzerinde yeni bir bireysel ya da kurumsal hesap oluşturmak için yeni bir e-posta adresi gereklidir. Bir e-posta adresiyle birden çok bireysel ya da kurumsal hesap oluşturamazsınız.

Yukarıda belirtilenlerin dışında bir sorun yaşıyorsanız lütfen HyperWallet Hesap Etkinleştirme videomuzu izlediğinizden emin olun. İsterseniz İçerik Üreticilerini Destekleme programının Destek bölümüne de ulaşabilirsiniz. Sorunların çözüme kavuşturulması için daha fazla Oyuncu Destek personelini aramıza katmaya çalışıyoruz.

 

İçerik Üreticilerini Destekleme Dolandırıcılıkları

Bazı İçerik Üreticilerinin diğer oyuncuları aldatmaya ve dolandırmaya yönelik içerikler oluşturduğunun farkındayız. Bu konuda, hem bu İçerik Üreticilerini oyun ekosisteminden uzaklaştırmaya hem de gelecekte benzer dolandırıcılıkların yaşanmasını önlemeye yönelik eylemlerde bulunuyoruz.

Bu tür içerik üreticileri, genellikle sosyal medyada oluşturdukları içerikler üzerinden oyunculara belli başlı İçerik Üreticilerini Destekleme kodlarını kullandıklarında özel ödüller alacaklarına dair asılsız vaatlerde bulunuyorlar. Kreatif adaları içeren bir başka yaygın dolandırıcılık yöntemindeyse, oyunculara bedava V-Papel hediye kartları vaat ediliyor. Bu kodları kullanan oyuncular içerik üreticisi tarafından vaat edilen özel ödülleri asla alamıyor.

İçerik üreticileri, özel bir içerik üreticisi kodu kullandığınız için size kıyafet ya da V-Papel ödülleri veremez. Oyuncuları aldatmaya ve dolandırmaya yönelik içerik üretmek, içerik üreticilerinin Epic Games ile yaptıkları sözleşmeyi ihlal ettikleri anlamına gelir. Bu tür ihlaller, İçerik Üreticilerini Destekleme programından atılmanıza, ve bekleyen bütün ödemelerinizin iptal edilmesine sebep olur. 

Hizmet Şartlarının ve Davranış Kurallarının ihlalini çok ciddiye alıyoruz ve kötü niyetli insanların bu programı suistimal etmesinin önüne geçmek için yeni önlemler almaya çalışıyoruz. Buna hukuki anlamda harekete geçmek de dahil..

Gelecekte yaşanabilecek dolandırıcılıkları önlemek istiyoruz, bu nedenle oyuncularımızı onları aldatmak ve dolandırmak için oluşturulmuş içeriklerden korumak adına yeni önlemler alıyoruz:

• İçerik üreticisi kod değişiklikleri şimdilik askıya alındı.

• İçerik Üreticilerini Destekleme programı, gelecekte hem yeni hem de eski İçerik Üreticilerinin profillerini güncelleyip geçerli sosyal medya hesaplarına bağlamalarını gerektirecek. 

İçerik üreticileri ekosistemini, hem içerik üreticileri hem de oyuncular için adil ve güvenli bir ortam olarak tutmak istiyoruz. Programda yapılan dolandırıcılıklar, kaliteli ve harika içerikler üreten ve Fortnite'ı, Epic Games Store'u ve oyuncuları her daim destekleyen dürüst içerik üreticilerinin elde edeceği geliri de olumsuz etkiliyor. 

Dolandırıcılığa yönelik olduğunu düşündüğünüz bir içeriği lütfen #reportacreator etiketiyle birlikte Oyuncu Desteği'ne bildirin. Araştırabilmemiz için içerik üreticisi kodunun ekran görüntüsü ve içeriğin bağlantısı da gerekmektedir. Hatta video da gönderebilirseniz çok iyi olur.

İçerik üreticilerini destekledikleri için topluluğumuzdaki herkese teşekkür ederiz. İçerik üreticilerine de Fortnite'ı destekledikleri için teşekkür ederiz!

- Epic Games Ekibi