FAQ de la Summer Block Party

Q : J'ai acheté des billets pour la Summer Block Party et je veux venir en famille. Y a-t-il des restrictions d'âge ?
R : Oui. Toute personne ayant moins de 18 ans doit être accompagnée par un adulte disposant de son billet. De plus, nous ne pouvons pas accueillir les enfants de moins de 12 ans sur place.

Q : J'ai acheté un billet mais je ne l'ai pas encore reçue. Quand aurai-je mon billet ?
R : Les billets vous seront envoyés par voie numérique à une date proche de l'événement.

Q : J'ai acheté mon billet ailleurs que sur Ticketmaster. Est-ce que c'est un vrai billet ?
R : Ticketmaster est l'unique revendeur habilité à proposer des billets pour la Summer Block Party. Les billets sont uniquement remis à l'acheteur d'origine. En cas de problème, Epic Games travaillera avec Ticketmaster pour résoudre de tels problèmes directement avec l'acheteur d'origine.

Q : Mon billet comprend des V-bucks. Comment les recevrai-je ?
R : Toute personne participant à l'événement recevra un code à entrer dans son compte Epic pour recevoir les V-bucks. Les codes seront distribués en main propre lors de l'événement et seront limités à un code par spectateur.

Q : Je suis sensible à la lumière et au son. Cet événement comportera-t-il des effets lumineux et sonores désagréables ?
R : Le Summer Block Party comportera une scène avec des effets lumineux qui pourraient être gênants pour les personnes sujettes à l'épilepsie photosensible ou à d'autres types de sensibilités lumineuses. De plus, l'environnement sonore de l'événement pourrait atteindre un niveau susceptible d'être gênant pour les personnes sensibles au son. De ce fait, nous conseillons aux spectateurs de prendre toutes les précautions nécessaires avant et pendant l'événement.

Q : Qu'est-ce qu'un bracelet RFID ?
R : Le bracelet RFID est un bracelet qui contient une puce d'identification par radiofréquence RFID, la même technologie qui est utilisée pour les cartes d'ouverture des chambres d'hôtel, par exemple. En le portant, vous aurez accès à l'événement et nous pourrons suivre votre progression dans les nombreuses activités proposées.

Q : Comment enregistrer mon bracelet RFID ?
R : Deux semaines avant le début de l'événement, vous recevrez un message sur l'adresse e-mail indiquée lors de l'achat du billet sur Ticketmaster.com (le revendeur officiel des billets pour la Summer Block Party). Dans cet e-mail, il vous sera demandé d'enregistrer votre billet/vos billets et de les associer à chaque personne qui viendra à l'événement. Vous devrez indiquer le nom et l'adresse e-mail de chaque participant. Cela vous permettra d'obtenir du contenu lié au festival, de recevoir des mises à jour concernant le Passe de combat du Fan Festival, et vous pourrez obtenir du contenu exclusif de l'événement (que vous ne pourrez avoir nulle part ailleurs). ATTENTION : vous devrez présenter votre billet ET votre e-mail de confirmation d'achat pour débuter le processus d'enregistrement OU la page de confirmation indiquant que vous avez déjà enregistré votre bracelet.

Q : Où est mon bracelet RFID ?
R : Les bracelets RFID ne seront pas envoyés par voie postale. Vous devrez venir chercher votre bracelet RFID en personne, la veille du début de l'événement le vendredi 14 juin OU durant l'événement, les samedi 15 juin et dimanche 16 juin. L'acheteur du billet doit être présent lorsque vous venez chercher votre bracelet RFID.

Q : Quand puis-je récupérer mon bracelet RFID ?
R : Vous pouvez venir chercher votre bracelet RFID la veille de l'événement, le vendredi 14 juin, de 11h00 à 18h00 OU dès deux heures avant l'ouverture des portes de l'événement les samedi 15 juin ou dimanche 16 juin. Nous vous invitons vraiment à venir chercher votre bracelet RFID dès que possible, pour éviter les files d'attente et être parmi les premiers à profiter du festival et des événements précédant l'ouverture !

Q : Où dois-je aller chercher mon bracelet RFID ?
R : Lorsque vous arriverez sur place, vous serez dirigé vers les tentes d'enregistrement et de récupération des bracelets RFID. Elles seront placées à l'extérieur, et vous devrez y passer avant d'accéder au stade.

Q : Le jour de l'événement, si j'ai déjà enregistré et récupéré mon bracelet RFID, où dois-je aller ?
R : Lorsque vous arriverez sur place, il vous sera demandé de présenter votre billet numérique et votre bracelet RFID devant la porte d'entrée. Les deux seront scannés et vous pourrez ensuite rejoindre les festivités !