Presentamos los informes de voz en Fortnite

16.11.2023
El equipo de Fortnite

¡Hola a todo el mundo!

Hoy os presentamos los informes de voz de Fortnite. Ahora, además de bloquear, silenciar o informar sobre otros jugadores, podréis enviar pruebas de sonido cuando notifiquéis posibles infracciones de las reglas de la comunidad. Esto nos ayudará a tomar medidas contra los jugadores que utilicen el chat de voz para acosar, molestar, discriminar o comportarse de manera inapropiada en general.

Presentamos los informes de voz en Fortnite


Cómo funcionan los informes de voz

Si activáis los informes de voz, se grabarán los últimos cinco minutos del chat de voz de forma continua. Esto quiere decir que solo se podrá informar de los últimos cinco minutos grabados. Con cada nueva captura de sonido, se eliminará automáticamente cualquier captura anterior que se haya grabado hace más de cinco minutos. El sonido del chat de voz se grabará de forma segura en vuestro dispositivo (por ejemplo, en la consola o el ordenador), no en los servidores de Epic Games. 
 
Si informáis sobre una conversación, el sonido del chat de voz grabado en los últimos cinco minutos se subirá junto con el informe y se enviará a la moderación de Epic para su revisión. Podéis ver si los informes de voz están activados o desactivados en la barra lateral. Aviso: Epic no puede acceder a ninguna grabación de chat de voz a menos que esté habilitada la opción y un participante envíe un informe. 
 
Los clips de sonido que se envíen a Epic para su revisión se eliminarán automáticamente al cabo de catorce días o el tiempo que dure la sanción, lo que se extienda más en el tiempo. Si se interpone un recurso, la retención puede prorrogarse hasta catorce días para revisar bien la decisión de la sanción. Si Epic necesita guardar un clip de sonido para cumplir con las obligaciones legales, lo conservará el tiempo que sea legalmente necesario. 
 
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Ajustes para jugadores mayores de 18 años.



Habilitar y deshabilitar los informes de voz


Jugadores menores de 18 años
Los informes de voz siempre estarán activos en los chats de voz que incluyan jugadores menores de edad. Si tenéis menos de 18 años y no queréis que se grabe vuestro chat de voz, podéis silenciar el micrófono o desactivar el chat de voz por completo desde los ajustes del chat de voz.
 
Si sois padres, madres o tutores legales, podéis gestionar la autorización del chat de voz de vuestros hijos accediendo al portal de la cuenta de Epic y activando las opciones dentro del control parental.
 

Jugadores mayores de 18 años
Si tenéis más de 18 años, podréis modificar las preferencias sobre los informes de voz en los ajustes principales de Fortnite ("Sonido" > "Informes de voz" > "Siempre" o "Deshabilitar cuando sea posible"). 
 
Si seleccionáis "Siempre", los informes de voz se habilitarán en todos los canales en los que estéis.
 
Si seleccionáis "Deshabilitar cuando sea posible", los informes de voz se deshabilitarán en los grupos formados por amigos siempre que todos hayan configurado el ajuste de la misma manera. Los informes de voz se habilitarán si los chats de grupo incluyen a un jugador con el informe de voz configurado como "Siempre" o si se ha añadido a un jugador mediante la opción Buscar grupo.
 
La opción "Deshabilitar cuando sea posible" solo se aplica a los chats de grupo. Los informes de voz también se habilitarán en todos los canales del juego, que son los que conectan a los jugadores del mismo equipo, pero en grupos distintos.



Cómo enviar un informe

Si queréis informar sobre un comportamiento inadecuado en los chats de voz, podéis hacerlo en un grupo o un canal de juego. Os dejamos los pasos que hay que seguir para enviar un informe de voz en nuestro artículo: Cómo informar sobre el mal comportamiento de un jugador en Fortnite.



Informe anónimo

Los informes se mantendrán en el anonimato, de modo que los jugadores no podrán saber quién ha informado sobre ellos. Solo sabréis que se ha informado sobre vosotros si tomamos medidas a raíz de un informe.



Notificación para los jugadores sancionados

Si se toman medidas contra vosotros por un informe que hayamos recibido, os enviaremos un correo electrónico a la dirección asociada a vuestra cuenta de Epic. Este correo electrónico os informará de la infracción de las reglas de la comunidad por la que habéis recibido la sanción. El correo también incluirá un enlace a un sitio web donde podréis consultar vuestro caso. Si creéis que se ha producido un error, desde aquí también podréis presentar un recurso por alguna de las infracciones. 
 
Si no tenéis una dirección de correo electrónico asociada a vuestra cuenta de Epic, esta información se os hará llegar en el juego la próxima vez que iniciéis sesión para jugar a Fortnite.



Otros servicios de chat de voz

Tened en cuenta que los informes de voz de Fortnite no pueden emplearse para informar sobre conversaciones en otros servicios de chat (como en Discord o la plataforma de vuestra consola), ya que Epic no tiene control sobre ellos. Los informes de voz solo funcionan en el chat de voz del juego.
 



Para más información sobre el informe de voz en Fortnite, leed nuestras preguntas frecuentes sobre los informes de voz. Si queréis conocer en profundidad la tecnología que hay tras los informes de voz de Fortnite, consultad nuestro artículo de blog técnico.