Fortnite Hesap Yardımı: Hesabım Çalınırsa Ne Yapmalıyım

"Fortnite hesabına senden başka biri erişim sağladıysa, hesabını koruyabilmen için derhal harekete geçmeni öneriyoruz.

Fortnite hesabım çalınırsa veya güvenliği tehlikeye girerse ne yapmalıyım?

Hesabının çalınması veya güvenliğinin tehlikeye girmesi halinde yapman gereken ilk şey şifreni değiştirmek. Şifreni değiştirdiğinde, Epic Games internet sitesine senin hesabınla giriş yapmış herkes hesabından çıkarılır. Şifreni değiştirmek için şu adımları izle:
 

• Hesabına buradan giriş yap.
• ""Hesap"" sayfasına gir.
• ""Şifre ve Güvenlik"" sekmesini aç.
• ""Şifreni Değiştir"" bölümünden şifreni değiştirebilirsin.

Hesabının güvenliği için diğer çevrimiçi hesaplarının şifresinden farklı bir şifre seçmelisin.

Şifremi değiştirdim. Şimdi ne yapacağım?

Şimdi, eğer varsa, kullandığın konsol hesabının veya hesaplarının da bağlantısını kesmelisin. Bu bağlantıları kestiğinde, oyuna konsolda senin hesabınla girmiş olan herkes oyundan çıkarılacak. Bağlı konsol hesaplarının bağlantısını kesmek için aşağıdaki adımları izle:
 

• ""Hesap"" sayfasında, ""Bağlı Hesaplar"" bölümüne gel.
• Tüm bağlı konsol (Xbox, PlayStation Network ve/veya Nintendo Switch) hesapların için ""Bağlantıyı Kes"" seçeneğini seç.

Hesabına giriş yapmış olabilecek herkesi hesabından çıkardıktan sonra şu adımları izleyerek, bundan sonra senden başka kimsenin senin hesabına giriş yapamayacağından emin olmalısın: 
 

• Hesabında İki Aşamalı Kimlik Doğrulama'yı etkinleştir. (Bu seçeneği nasıl etkinleştireceğinle ilgili talimatlar için buraya tıkla.) 
• Şifreni kimseyle paylaşmaman gerektiğini unutma.

Ya benden başka biri şifremi zaten değiştirdiyse?

Eğer senden başka biri hesabının şifresini zaten değiştirdiyse, hesabına hâlâ giriş yapabilmen mümkün. Böyle bir senaryoda giriş yapmak için şu adımları izle:
 

• ""Giriş Yap"" sayfasından ""Şifreni Mi Unuttun?"" seçeneğine tıkla.
• Hesabınla ilişkili olarak kullandığın en güncel e-posta adresini gir.
• Şifreni nasıl sıfırlayacağına dair talimatlar için bu adresin gelen kutusunu kontrol et. E-postayı göremiyorsan, junk/gereksiz/spam klasörüne bak.
• Şifreni değiştirmek için talimatları izle.

Şifremi değiştirmek için uygulamam gereken talimatları içeren e-posta gelmediyse ne olacak?

E-postayı alamadıysan, şu durumlardan biri geçerli olabilir:
 

• Epic Games hesabına bağlı e-posta adresine erişimini kaybetmiş olabilirsin.
• Senin haricinde biri Epic Games hesabınla ilişkili e-posta adresini değiştirmiş olabilir.
• Epic Games hesabın devre dışı bırakılmış veya engellenmiş olabilir.

E-postayı hangi sebepten alamadığın önemli değil. Epic Games'le yine de bağlantıya geçmelisin. Hesabınla ilgili Epic Games'ten yardım almak için aşağıdaki adımları izle:
 

• Şu adrese git: https://www.epicgames.com/site/tr/customer-service
• ""Epic Account"" seçeneğine tıkla.
• Köşedeki dil menüsünden Türkçeyi seçip ""Bize Ulaşın"" seçeneğine tıkla.
• İletişim formunun ilk açılan menüsünün ""Epic Accounts"" olarak ayarlandığından emin ol.
• İletişim formunun geri kalanını durumunla ilgili gerekli bilgileri vererek doldur.
  • Girdiğin e-posta adresinin, erişebildiğin bir adres olduğundan emin ol.
  • Son açılan menüde, iletişim sebebini ""Hesap Güvenliği İhlali / İzinsiz Satın Alma"" olarak belirle.
• ""Gönder"" butonuna tıkla.

İletişim formunu gönderdikten sonra, formda girdiğin e-posta adresine Epic Games'ten gelen bir e-posta alacaksın. Her kullanıcının durumu farklı olduğundan, bu e-postanın geliş süresi değişebilir.

Hesap Güvenliği Bülteni

Epic Games, güvenlik konusunda neler yaptığımızı ve Epic hesabınla diğer hesaplarını nasıl koruyacağını açıklamak için bu bülteni hazırladı.

Aynı Şifreyi Kullanmak

Aynı şifreyi birden fazla internet sitesinde kullanmak oldukça yaygın olsa da bu tehlikeli bir davranıştır ve bundan kaçınılmalıdır. Bu sitelerden birinin güvenliği tehlikeye girerse, hacker'lar çaldıkları e-posta adresini ve şifreni kullanarak aynı şifreye sahip başka hesaplarına da girebilirler.

Bu durum şöyle gerçekleşir: Saldırganlar sık sık üçüncü parti sitelerden toplu halde kullanıcı adı ve şifre kombinasyonları indirir ve ""kimlik bilgisi doldurma"" denen yöntemle bu bilgilerin başka hangi sitelerde kullanılabileceğini öğrenirler. Hesaplara giriş yapabildiklerinde, hesap sahibinin başına ne gibi belalar açabileceklerine bakarlar. Fortnite hesaplarında bu genellikle izinsiz yapılan V-Papel satın alımları şeklinde gerçekleşir.

Sahte Fortnite Teklifleri

Oyunculara V-Papel ya da kozmetik içerikler hediye ettiğini, hesap satın alma ya da paylaşma olanağı sağladığını iddia eden sitelerle ilişkili çok sayıda hesap hırsızlığı ve sahteciliği vakası gördük. Bu yüzden lütfen Epic hesabının bilgilerini kimseyle paylaşma. Epic asla şifreni istemez. Bu yöntemle Fortnite fırsatları sağladığını iddia eden gruplar dolandırıcılık amaçlıdır.

Risk Altında Olduğumu Nasıl Anlarım?

Have I Been Pwned adlı siteye gidip e-posta adresini aratarak hesabının herhangi bir veri gizliliği ihlaline karışıp karışmadığını görebilirsin. Karıştıysa, o hesabın şifresinin artık gizli olmadığını bilmeli ve sadece Epic hesabının değil, bu şifreyi kullandığın tüm hesapların şifresini değiştirmelisin!

Hesap bilgilerin şu anda olmasa da gelecekte ele geçirilebilir. Kendini bu duruma karşı korumak için alabileceğin bazı önlemler var. Have I Been Pwned'ın uyarı hizmetine üye olarak e-posta adresin toplu veri indirmelerine karıştığında anında haberdar olabilirsin.

Bizim Aldığımız Önlemler

Epic Games olarak, toplu şifre indirmelerini takip altında tutup sızdırılmış olabilecek hesapların şifrelerini bir sorun yaşanmadan önce sıfırlıyoruz. Bu yaklaşım bize bir hayli iş yükü getiriyor ama dolandırıcılığı büyük oranda engellediğine inanıyoruz.

Ne yazık ki bu çabamız etkilenen her hesabı bulamıyor, bu yüzden de etkilenen hesapları bulma ve sıfırlama sürecimizi otomatikleştirmek ve kolaylaştırmak için sürekli çalışıyoruz.

Güvenlik Adına Yapılabilecek Faydalı Şeyler

Farklı Şifreler Kullan

Kimlik bilgisi doldurma saldırılarından korunmak için her hesabına farklı bir şifre belirlemeni öneririz. Her hizmet için ayrı şifre kullanırsan bir hesabın güvenliği ihlal edildiğinde sahip olduğun her şey çalınmaz. Elbette bu kadar çok şifreyi akılda tutmak zordur.

Bir şifre yöneticisi kullanmak faydalı olabilir. Şifre yöneticisi kullanarak her site için farklı bir şifre oluşturabilirsin. Bunları kullanmak için sadece şifre yöneticisi hesabına belirleyeceğin güçlü bir şifreyi hatırlaman yeterli olur.

Güvenliği Arttırmak İçin Sosyal Hesaplarını Bağla

Bir süre önce, Epic hesap sistemine Facebook ve Google ile oturum açma desteği ekledik. Bu sana bazı avantajlar sağlıyor.

Öncelikle, tarayıcında aktif olarak Facebook'ta ya da Google'da oturum açmış durumdaysan Epic şifreni kullanmadan oturum açabiliyorsun. Buna onay vermeni isteyen bir oturum açma istemi alıyorsun. Onay verirsen, hesabına giriş yapıyorsun.

İkinci olarak, hesabın geçersiz şifre girilmesi nedeniyle kilitlenirse bu yöntemleri kullanarak hesabına yeniden erişim sağlayabiliyorsun. Google ve Facebook oturum açma sistemlerinin sağladığı ek güvenlik önlemleri sayesinde, Epic hesabın için daha güvenli şifreler belirleyip, Google ve Facebook oturum açma doğrulaması sayesinde şifreni unutup unutmayacağını dert etmiyorsun.

Antivirüs Yazılımı Yükle ve Güncelle

Antivirüs yazılımları ve kötü amaçlı yazılımları engelleyen programlar her sorunu çözmez ama bilgisayarını pek çok tehditten korur. Epic'in önerdiği bir ürün yok ama buradan çeşitli antivirüs seçeneklerine ve bunların özelliklerine göz atabilirsin. İstenmeyen yazılımları bilgisayarından uzak tutmak, hesap güvenliğini ihlal etmek için kullanılabilecek yöntemlerin sayısını en aza indirir.

Bilgisayarını Güncel Tut

İşletim sistemini, yüklediğin yazılımları ve sürücülerini her zaman olabildiğince güncel tutmalısın. Güncel olmayan sürücülerde bulunabilecek küçük hatalar performans sorunlarına veya oyunda çökmelere neden olabilir. Kaçırılan güvenlik güncelleştirmeleriyse bilgisayarının tamamını riske atabilir. Epic daima yazılımların ve işletim sistemlerinin en güncel güvenli sürümlerinin kullanılmasını tavsiye eder.

Ortak Kullanılan Bilgisayarlara Güvenme

Ortak kullanılan bir bilgisayardan (internet kafe, kütüphane, okul, arkadaşının evi vb.) oturum açmak riski arttırır. Sadece güvendiğin kişilerin kontrol ettiği ortak kullanımlı bilgisayarlarda oturum aç. Ortak kullanılan bir bilgisayarda oturum açmak bile hesap bilgilerinin çalınmasına neden olabilir. Bu bilgisayarların güvenli olup olmadığını bilemezsin.

Geçmişte güvenmediğin bir bilgisayar kullandıysan, çalınmaması için şifreni değiştirmeni öneririz. Ortak kullanılan bir bilgisayarda düzenli olarak oyun oynuyorsan, Epic hesabın için diğer hiçbir şifrenle aynı olmayan bir şifre belirlemen ve oyun bitince başlatıcıdaki oturumunu kapaman çok önemlidir.

İki Aşamalı Kimlik Doğrulama'yı Etkinleştir 

İki Aşamalı Kimlik Doğrulama, hesap güvenliğine karmaşık bir katman ekler, bu da bir kişinin yetkisiz erişim elde etmesini zorlaştırır. Hesabını hemen koruma altına al.

Hesaplarını diğer hizmetler için de koruduğundan emin ol! Bu siteden farklı hizmetlere bakarak hangilerinin İki Aşamalı Kimlik Doğrulama'yı desteklediğini görebilirsin.

Ek Bilgi

Hesabını Kimseyle Paylaşma

Bazen bir görevi yapmakta zorlanıp bir arkadaşın ya da akrabandan yardım almak isteyebilirsin ama biz hesap bilgilerini kimseyle paylaşmanı önermiyoruz. Hesabında gerçekleştirilen tüm eylemler senin sorumluluğundadır. Biri hesabınla hile yapar ve hesabın oyundan uzaklaştırılırsa, hesap sahibi olarak bu senin sorumluluğundadır.

Asla Hesap Satın Alma

Bazen oyuncular oyundan sıkılıp bırakır ve oyuna yaptıkları zaman yatırımı üzerinden kazanç elde etmek ister. Bunun sonucunda hesaplarını internette satışa çıkarırlar. Birinin hesabını satın alıp sahibi olduğu birbirinden güzel kıyafetlere sahip olmak çok cazip görünebilir ama sakın böyle bir şey yapma. Hesabı ilk açan kişide çok büyük ihtimalle, isterse Oyuncu Destek'e senin hesabı çaldığını söyleyip geri alabilmesini sağlayacak bilgiler (alışveriş geçmişi, adres geçmişi vb.) vardır.

Kimse Kimseye Bedavaya V-Papel Vermez

Evet, o siteleri biz de gördük. Buraya tıkla, şuraya kullanıcı adını yaz, belki bir-iki tane anket sorusuna yanıt ver, istediğin kadar V-Papel senin olsun. Bu siteler elbette doğruyu söylemiyor. Amaçları hesap bilgilerini siteye girmeni sağlamak ve bu bilgileri ele geçirip hesabınla dolandırıcılık işlemleri yapmak ya da bir dizi reklama tıklamanı sağlayarak sitenin sahibine para kazandırmak. Bu sitelerden hiçbirinin hiçbir koşul altında V-Papel verme olanağı yok. Hukuk ekibimiz bu siteleri bulup kapattırmak için sürekli araştırma yapıyor.

Geçmişte bu sitelerden birini denediysen şifreni hemen değiştirmelisin. 

E-posta Adresini Doğrula

E-posta adresi doğrulaması şu an isteğe bağlı ama lütfen Epic hesabınla ilişkili e-posta adresini doğrula. Bu sayede İki Aşamalı Kimlik Doğrulama sistemini kullanarak hesabını güvence altına alabilirsin ve Oyuncu Desteği, hesabında normal olmayan bir etkinlik tespit ettiğinde sana daha kolay ulaşabilir.

Oyuncu Desteği Hakkında Detaylar

Daha fazla yardıma mı ihtiyacın var? Oyuncu Destek ekibimiz sana yardımcı olmak için burada. Birçok soruna cevap bulabileceğin Fortnite Yardım Portalı'na göz atabilirsin.

Daha açık bir şekilde anlatmamızı istediğin bir şey varsa veya bir konuda yardım istiyorsan e-posta yollamaktan çekinme."