Preguntas frecuentes sobre la denuncia de voz y texto
Puedes usar la denuncia de voz y texto en Fortnite para enviar mensajes del chat, de audio o de texto, como prueba de presuntas infracciones de nuestro reglamento de la comunidad. Esto nos ayuda a tomar medidas contra los jugadores que usen el chat de voz o texto para intimidar, acosar, discriminar o adoptar cualquier otro comportamiento inapropiado. También puedes bloquear y silenciar a jugadores con los que ya no quieras interactuar.
Lee nuestro blog de denuncia de voz y de chat de texto o consulta las preguntas frecuentes a continuación para obtener más información.
Preguntas frecuentes sobre la denuncia de voz
(a continuación, verás preguntas frecuentes sobre la denuncia de voz)
¿Cómo funciona la denuncia de voz en Fortnite?
Cuando la denuncia de voz está habilitada, se guardan los últimos cinco minutos del audio del chat de voz. Esto significa que solo se pueden denunciar los últimos cinco minutos de audio. A medida que se guarde audio nuevo, se eliminará automáticamente cualquier audio anterior que tenga más de cinco minutos. El audio del chat de voz se guarda de manera segura en tu dispositivo, como tu consola o PC, y no en los servidores de Epic Games.
Si denuncias una conversación, el audio del chat de voz guardado de los últimos cinco minutos se subirá con la denuncia y se enviará a los moderadores de Epic para que lo revisen. Epic no tiene manera de acceder al audio del chat de voz a menos que la opción de denuncia de voz esté habilitada y un participante envíe una denuncia de voz.
¿Cómo puedo personalizar los ajustes de denuncia de voz?
Jugadores menores de 18 años
La denuncia de voz siempre estará habilitada en los chats de voz de jugadores menores de 18 años. Si tienes menos de 18 años y no quieres que se grabe tu audio del chat de voz, puedes silenciarte o deshabilitar completamente el chat de voz al seleccionar "No" en los ajustes del chat de voz.
Los padres, madres y tutores legales pueden gestionar los permisos del chat de voz de su hijo(a) al iniciar sesión en el portal de la cuenta de Epic Games y usar el control parental de Epic.
Jugadores de 18 años o más
Si tienes 18 años o más, puedes personalizar tus preferencias sobre la denuncia de voz en los ajustes principales de Fortnite ("Comunicación" > "Denuncia de voz" > Selecciona "Siempre habilitada" o "Deshabilitada cuando sea posible").
Después de seleccionar "Siempre habilitada", la denuncia de voz estará habilitada en todos los canales en los que estés.
Después de seleccionar "Deshabilitada cuando sea posible", la denuncia de voz estará deshabilitada en los grupos de amigos donde todos los jugadores tengan establecida la opción "Deshabilitada cuando sea posible". La denuncia de voz estará habilitada si los canales de grupo incluyen uno o más jugadores con la denuncia de voz establecida en "Siempre habilitada" o con un jugador añadido a través de Buscar grupo.
La opción "Deshabilitada cuando sea posible" solo se aplica en los canales de grupo. La denuncia de voz siempre estará habilitada en todos los canales de juego, que son públicos y específicos de las islas, en los que puedes hablar con otros jugadores que estén en la misma experiencia. Si no quieres que se grabe tu audio del chat de voz, puedes silenciarte o deshabilitar completamente el chat de voz al seleccionar "No" en los ajustes del chat de voz.
¿Cómo sabré si estoy participando en un chat de voz que tiene habilitada la denuncia de voz?
Puedes ver si la denuncia de voz está habilitada o deshabilitada en la barra lateral.
¿Cómo puedo denunciar un comportamiento inapropiado en el chat de voz?
Sigue estos pasos para denunciar una conversación mientras estés en un canal de grupo o de juego con la función de denuncia de voz habilitada:
Abre la barra lateral y dirígete a la pestaña Chat de voz (si estás en una partida, se te dirigirá automáticamente a la pestaña Chat de voz).
Oprime el botón "Denunciar conversación".
Cuando la denuncia se cargue en la pantalla siguiente, oprime el botón "Enviar".
Cierra la pantalla y vuelve al juego.
Las denuncias permanecerán anónimas para los demás jugadores, lo que significa que un jugador no podrá ver quién lo denunció. Solo sabrás que te denunciaron si tomamos medidas como resultado de una denuncia.
Para obtener más información sobre la denuncia de comportamiento inapropiado en Fortnite, consulta este artículo del centro de ayuda.
Si no tengo la denuncia de voz habilitada, ¿igual puedo denunciar un comportamiento inapropiado que ocurra en el chat de voz?
Siempre tendrás la capacidad de bloquear, silenciar y denunciar a otros jugadores. Sin embargo, si te gustaría incluir pruebas de audio en las denuncias, la denuncia de voz debe estar habilitada en la conversación en la que estás participando.
Seleccioné "Deshabilitada cuando sea posible" en los ajustes de denuncia de voz, pero sigue apareciendo "Denuncia de voz habilitada" en la barra lateral. ¿Por qué está habilitada?
Aunque selecciones "Deshabilitada cuando sea posible", la denuncia de voz estará habilitada si los chats de grupo incluyen uno o más jugadores con la denuncia de voz establecida en "Siempre habilitada" o con un jugador añadido a través de Buscar grupo. La denuncia de voz también estará habilitada en todos los canales de juego, que son públicos y específicos de las islas, en los que puedes hablar con otros jugadores que estén en la misma experiencia.
Si tengo más de 18 años, ¿cómo puedo impedir que se grabe mi audio del chat de voz?
Puedes desactivar el chat de voz por completo al seleccionar "No" en los ajustes del chat de voz o puedes silenciarte.
También puedes seleccionar "Deshabilitada cuando sea posible" desde los ajustes de denuncia de voz, pero la denuncia de voz solo estará deshabilitada en los grupos de amigos donde todos los jugadores tengan establecida la opción "Deshabilitada cuando sea posible".
¿Cómo puedo ver si Epic tomó medidas con base en una denuncia de voz que envié?
Puedes hacer un seguimiento de tu denuncia y las posibles medidas al usar la URL que obtendrás al terminar de enviar una denuncia de voz.
También puedes hacer un seguimiento del estado de tu denuncia al iniciar sesión o al insertar la "ID de denuncia" aquí: https://safety.epicgames.com/es-MX/policies/reporting-misconduct/my-reports.
¿Cómo sabré si otro jugador me denunció por una supuesta infracción del reglamento de la comunidad de Epic? ¿Podré revisar mi caso y enviar una apelación?
Los jugadores recibirán una notificación si Epic tomó medidas debido a una denuncia. Las denuncias no se notifican al momento de recibirlas. Si tomamos medidas debido a una denuncia recibida, te enviaremos un correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta de Epic. Este correo electrónico te informará sobre la o las infracciones del reglamento de la comunidad por las que se tomaron medidas. El correo electrónico también incluirá un enlace a un sitio web donde puedes revisar tu caso. Aquí también es donde podrás enviar una apelación si crees que se cometió un error.
Si no tienes una dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Epic, recibirás una notificación en el juego la próxima vez que inicies sesión para jugar Fortnite.
¿Durante cuánto tiempo tendrá acceso Epic a las grabaciones de audio del chat de voz si un jugador decide enviar una denuncia de voz a Epic?
Las grabaciones de audio enviadas para que las revise Epic se eliminarán automáticamente después de que transcurran 14 días o mientras dure la sanción, lo que tenga más tiempo. En caso de una apelación, la retención podría extenderse hasta 14 días para que la decisión de la sanción pueda revisarse. Si Epic Games necesita conservar una grabación de audio para cumplir con obligaciones legales, la conservará durante el tiempo que exija la ley.
Preguntas frecuentes sobre la denuncia de texto
¿Cómo funciona la denuncia de texto en Fortnite?
Si el chat de texto y la denuncia de texto están habilitados, puedes denunciar el contenido de tu conversación a Epic para su revisión. Al enviar una denuncia, se cargan los últimos mensajes del chat de texto denunciables que hayas enviado y recibido en el canal que estás denunciando y se envían a Epic. En grupos y mensajes directos, puedes enviar cualquier mensaje denunciable de los últimos 30 días.
¿Cómo personalizo los ajustes de denuncia de texto?
Jugadores menores de 18 años
La denuncia de texto siempre estará habilitada en las conversaciones de texto de jugadores menores de 18 años. Si no quieres que tus mensajes se incluyan en una denuncia, puedes elegir no enviar mensajes o deshabilitar completamente el chat de texto al seleccionar "No" en los ajustes.
Los padres, madres y tutores legales pueden gestionar los permisos del chat de texto de su hijo(a) al iniciar sesión en el portal de la cuenta de Epic Games y usar el control parental de Epic.
Jugadores de 18 años o más
Si tienes 18 años o más, puedes personalizar tus preferencias sobre la denuncia de texto en los ajustes principales de Fortnite ("Comunicación" > "Chat de texto" > "Denuncia de texto" > Selecciona "Siempre habilitada" o "Deshabilitada cuando sea posible").
Después de seleccionar "Siempre habilitada", la denuncia de texto estará habilitada en todos los chats en los que estés.
Después de seleccionar "Deshabilitada cuando sea posible", la denuncia de texto estará deshabilitada en equipos, grupos y mensajes directos donde todos los jugadores tengan establecida la opción de denuncia de texto "Deshabilitada cuando sea posible". La denuncia de texto estará habilitada si el chat de equipo, grupo o mensajes directos incluye uno o más jugadores con la denuncia de texto establecida en "Siempre habilitada".
La denuncia de texto siempre estará habilitada en todos los chats de juego, que son canales de chat de texto públicos específicos de las islas en los que puedes hablar con otros jugadores que estén en la misma experiencia.
¿Cómo funcionan las denuncias de texto automáticas en Fortnite?
Nuestros sistemas detectan automáticamente categorías de interacciones potencialmente dañinas, incluidas autolesiones, abusos a menores y amenazas de violencia en el mundo real y envían un informe a Epic para su revisión. Las infracciones confirmadas darán lugar a la intervención de las autoridades y a suspensiones de cuenta.
La denuncia de texto automática siempre estará habilitada en los chats de juego y en las conversaciones de texto de jugadores menores de 18 años. Cuando todos los participantes son mayores de 18 años, la denuncia de texto automática está deshabilitada en mensajes directos, chat de equipo o grupos.
¿Cómo sabré si estoy participando en un chat de texto que tiene habilitada la denuncia de texto?
Puedes ver si las denuncias del chat de texto están activadas o no en el campo de entrada de texto.
¿Cómo denuncio conductas inapropiadas en el chat de texto?
Desde la barra lateral:
Abre la pestaña "Chats".
Selecciona una conversación.
Selecciona el botón de tres puntos ubicado en la esquina inferior derecha o, en mensajes directos o de grupo, el botón de tres puntos junto al mensaje que quieres denunciar.
Selecciona "Denunciar chat".
Oprime el botón "Enviar" para completar la denuncia.
Desde la ventana de chat de texto:
Abre el chat de texto.
Selecciona el botón "Denunciar" abajo de la ventana de chat.
Oprime "Enviar" para completar la denuncia.
Si no tengo habilitada la denuncia de texto, ¿puedo denunciar conductas inapropiadas en el chat de texto?
No podrás denunciar el contenido de los mensajes del chat de texto, pero puedes bloquear, silenciar y denunciar a otro jugador.
Seleccioné "Deshabilitada cuando sea posible" en los ajustes de denuncia de texto, pero sigue apareciendo "Denuncia de texto habilitada" en el chat de texto. ¿Por qué está habilitada?
Aunque selecciones "Deshabilitada cuando sea posible", la denuncia de texto estará habilitada si los chats de equipo, grupo o mensajes directos incluyen uno o más jugadores con la denuncia de texto establecida en "Siempre habilitada". La denuncia de texto también estará habilitada en todos los chats de juego.
La denuncia de texto automática también siempre estará habilitada en los chats de juego y en las conversaciones de texto de jugadores menores de 18 años.
Si tengo más de 18 años, ¿cómo puedo impedir que se incluyan mis mensajes del chat de texto en una denuncia de texto?
Puedes elegir no enviar ningún mensaje en el chat de texto o desactivar el chat de texto por completo al seleccionar "No" en los ajustes.
También puedes seleccionar "Deshabilitada cuando sea posible" desde los ajustes de denuncia de texto, pero la denuncia de texto solo estará deshabilitada en chats de equipo, grupos o mensajes directos en los que todos los jugadores tengan establecida la opción de denuncia de texto "Deshabilitada cuando sea posible".
¿Cómo puedo ver si Epic tomó medidas con base en una denuncia de texto que envié?
Puedes hacer un seguimiento de tu denuncia y las posibles medidas al usar la URL que obtendrás al terminar de enviar una denuncia de texto, como se muestra en la siguiente imagen.
También puedes hacer un seguimiento del estado de tu denuncia al iniciar sesión o al insertar el "ID de denuncia" aquí:
https://safety.epicgames.com/es-MX/policies/reporting-misconduct/my-reports
¿Cómo sabré si me denunciaron por una supuesta infracción del reglamento de la comunidad de Epic? ¿Podré revisar mi caso y enviar una apelación?
Los jugadores recibirán una notificación si Epic tomó medidas debido a una denuncia. Las denuncias no se notifican al momento de recibirlas. Si tomamos medidas debido a una denuncia recibida, te enviaremos un correo electrónico a la dirección de tu cuenta. Este correo electrónico te informará sobre la o las infracciones del reglamento de la comunidad por las que se tomaron medidas. El correo electrónico también incluirá un enlace a un sitio web donde puedes revisar tu caso. Aquí también es donde podrás enviar una apelación si crees que se cometió un error.
Si no tienes una dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Epic, recibirás una notificación en el juego la próxima vez que inicies sesión para jugar Fortnite.
¿Durante cuánto tiempo tendrá acceso Epic a los mensajes del chat de texto si se envía una denuncia a Epic?
Los mensajes del chat de texto enviados a Epic se conservarán hasta un año. Si Epic Games necesita conservar los mensajes de texto para cumplir con obligaciones legales, los conservará durante el tiempo que exija la ley.