FAQ Voce e Segnalazione testuale
Puoi usare la segnalazione chat vocale e testuale su Fortnite per inviare messaggi di chat audio o di testo come prova di sospette violazioni delle nostre Regole della community. Questo ci aiuta ad agire contro i giocatori che usano la chat vocale o testuale per bullizzare, molestare, discriminare o tenere comportamenti inappropriati di qualunque genere. Puoi anche bloccare e silenziare i giocatori con cui non desideri più interagire.
Consulta il nostro post del blog sulla segnalazione chat vocale e il nostro post del blog sulla chat testuale, oppure consulta le FAQ qui sotto per saperne di più.
Domande frequenti sulla segnalazione chat vocale
(qui di seguito le FAQ sulla segnalazione testo)
Come funziona la segnalazione chat vocale in Fortnite?
Quando la segnalazione chat vocale è attiva, gli ultimi cinque minuti di audio della chat vocale vengono acquisiti in modo continuativo. Questo significa che è possibile segnalare solo gli ultimi cinque minuti di audio. Quando viene acquisito un nuovo audio, tutti i dati audio precedenti che risalgono a più di cinque minuti prima vengono automaticamente eliminati. L'audio della chat vocale viene acquisito in modo sicuro sul tuo dispositivo (per esempio sulla console di gioco o sul PC), e non sui server di Epic Games.
Se segnali una conversazione, l'audio della chat vocale acquisito negli ultimi cinque minuti verrà caricato insieme a essa e inviato all'attenzione dei moderatori Epic. Epic non ha modo di accedere all'audio della chat vocale a meno che la segnalazione chat vocale non sia attiva e un partecipante invii una segnalazione di chat vocale.
Come faccio a personalizzare le impostazioni di segnalazione della chat vocale?
Giocatori minori di anni 18
La segnalazione chat vocale è sempre attiva per le chat vocali che includono giocatori minori di anni 18. Se hai meno di 18 anni e non desideri che l'audio della tua chat vocale venga registrato, puoi disattivare l'audio o disattivare completamente la chat vocale selezionando "No" nelle impostazioni della chat vocale.
Se sei un genitore, puoi gestire le autorizzazioni della chat vocale di tuo figlio accedendo al Portale account Epic e utilizzando il normale Controllo parentale di Epic.
Giocatori maggiori di anni 18
Se hai almeno 18 anni, puoi personalizzare le tue preferenze di segnalazione chat vocale nelle impostazioni principali di Fortnite ("Comunicazione:" > "Segnalazione chat vocale" > Seleziona "Sempre attiva" o "Disattivata quando possibile").
Dopo aver selezionato "Sempre attiva", la segnalazione chat vocale sarà attiva in ogni canale in cui ti trovi.
Dopo aver selezionato "Disattivata quando possibile", la segnalazione chat vocale sarà disattivata nei gruppi formati da amici in cui tutti hanno impostato la segnalazione chat vocale come Disattivata quando possibile. La segnalazione chat vocale sarà attiva se i canali del gruppo includono uno o più giocatori con la segnalazione vocale impostata su "Sempre attiva" o un giocatore aggiunto tramite In cerca di un gruppo.
L'opzione "Disattivata quando possibile" si applica solo ai Canali di gruppo. La segnalazione chat vocale sarà sempre attiva in tutti i canali della partita, che sono pubblici e specifici per quella determinata isola. In questo modo potrai chattare con altri giocatori che partecipano alla stessa esperienza. Se non desideri che l'audio della tua chat vocale venga registrato, puoi disattivare l'audio o disattivare completamente la chat vocale selezionando "No" nelle impostazioni della chat vocale.
Come faccio a sapere se sto partecipando a una conversazione di chat vocale in cui la segnalazione chat vocale è attiva?
Puoi vedere sulla barra laterale se Segnalazione chat vocale è attivata.
Come faccio a segnalare comportamenti inappropriati che si verificano nella chat vocale?
Segui questi passaggi per segnalare una conversazione mentre ti trovi in un canale del gruppo o della partita con la segnalazione chat vocale attiva:
Apri la barra laterale e seleziona la scheda Chat vocale (se stai giocando a una partita, la scheda Chat vocale si aprirà automaticamente)
Premi il pulsante "Segnala conversazione"
Dopo il caricamento della segnalazione nella schermata successiva, premi il pulsante "Invia"
Chiudi la schermata e torna alla tua partita
Le segnalazioni vengono mantenute anonime agli altri giocatori, il che significa che nessun giocatore può vedere chi l'ha segnalato. Saprai di aver ricevuto una segnalazione solo se adotteremo misure in risposta alla segnalazione.
Per ulteriori informazioni riguardo alla segnalazione di comportamenti inappropriati in Fortnite, consulta questo articolo del Centro assistenza.
Se non ho attivato la segnalazione chat vocale, posso comunque segnalare i comportamenti inappropriati che si verificano nella chat vocale?
Puoi sempre bloccare, silenziare e segnalare gli altri giocatori. Tuttavia, se nella tua segnalazione desideri includere delle testimonianze audio, è necessario attivare la segnalazione chat vocale nella chat vocale a cui stai partecipando.
Ho selezionato "Disattivata quando possibile" nelle mie impostazioni di segnalazione chat vocale, ma nella barra laterale continuo a visualizzare "Segnalazione chat vocale attiva". Perché è ancora attiva?
Anche se hai selezionato "Disattivata quando possibile", la segnalazione chat vocale sarà attiva se le chat di gruppo includono uno o più giocatori con la segnalazione chat vocale impostata su "Sempre attiva" o se un giocatore è aggiunto tramite In cerca di un gruppo. La segnalazione chat vocale sarà attiva anche in tutti i canali della partita, che sono pubblici e specifici per quella determinata isola. In questo modo potrai chattare con gli altri giocatori che partecipano alla stessa esperienza.
Se ho più di 18 anni, come faccio a impedire che l'audio della mia chat vocale venga registrato?
Puoi disattivare completamente la chat vocale selezionando "No" nelle impostazioni della chat vocale, oppure puoi disattivare il tuo microfono.
Puoi anche selezionare "Disattivata quando possibile" nelle tue impostazioni di segnalazione chat vocale, ma la segnalazione chat vocale sarà disattivata solo nei gruppi formati da amici in cui tutti hanno impostato la segnalazione chat vocale come "Disattivata quando possibile".
Come posso vedere se Epic ha intrapreso un'azione in base a una segnalazione chat vocale che ho inviato?
Puoi monitorare lo stato della segnalazione e le eventuali misure adottate utilizzando l'URL fornito al termine dell'invio di una segnalazione vocale.
Puoi inoltre monitorare lo stato della tua segnalazione dopo aver effettuato il login o aver inserito l'ID segnalazione qui: https://safety.epicgames.com/it/policies/reporting-misconduct/my-reports?lang=it
Come faccio a sapere se un altro giocatore o un'altra giocatrice mi ha segnalato per una sospetta violazione delle regole della community di Epic? Avrò la possibilità di riesaminare il mio caso e fare ricorso?
I giocatori ricevono una notifica se sono stati presi provvedimenti da parte di Epic a seguito di una segnalazione. Non vengono informati al momento della segnalazione. Se hai ricevuto un'azione contro il tuo account, riceverai un'e-mail all'indirizzo associato al tuo account Epic. Questa e-mail ti informerà delle violazioni delle regole della community per cui hai ricevuto una sanzione. L'e-mail includerà anche un link a un sito in cui potrai esaminare il tuo caso. Nello stesso luogo, potrai presentare ricorso se ritieni che sia stato commesso un errore.
Se non hai un indirizzo e-mail associato al tuo account Epic, riceverai una notifica nel gioco la prossima volta che accederai per giocare a Fortnite.
Se un giocatore decide di inviare una segnalazione chat vocale a Epic, per quanto tempo Epic ha accesso ai file audio della chat vocale?
I file audio inviati all'attenzione di Epic verranno eliminati automaticamente dopo 14 giorni o dopo la durata della sanzione, a seconda di quale termine è più lungo. In caso di ricorso, il termine di conservazione può essere prorogato fino a 14 giorni per consentire di riesaminare la decisione che ha portato alla sanzione. Qualora Epic Games fosse tenuta a conservare un clip audio per attenersi a obblighi legali, le conserverà fin quando sarà richiesto dalla legge.
Domande frequenti sulla segnalazione testuale
Come funziona la segnalazione testo in Fortnite?
Se la chat testuale è attiva e la segnalazione testuale è abilitata, puoi segnalare il contenuto della conversazione a Epic per la valutazione. L'invio di una segnalazione riguarda gli ultimi messaggi di chat testuale segnalabili, inviati e ricevuti nel canale da cui si sta segnalando, i quali vengono inviati a Epic. Nei gruppi e nei messaggi diretti, puoi segnalare qualsiasi messaggio degli ultimi 30 giorni.
Come faccio a personalizzare le impostazioni di segnalazione testo?
Giocatori minori di anni 18
La segnalazione chat testuale è sempre attiva per le conversazioni testuali che includono giocatori con età inferiore ai 18 anni. Se non desideri che i tuoi messaggi siano inclusi in una segnalazione, puoi scegliere di non inviare alcun messaggio o di disattivare completamente la chat testuale selezionando "No" nelle impostazioni.
Se sei un genitore, puoi gestire le autorizzazioni della chat di testo di tuo figlio accedendo al Portale account Epic e utilizzando il normale Controllo parentale di Epic.
Giocatori maggiori di anni 18
Se hai almeno 18 anni, puoi personalizzare le tue preferenze di segnalazione chat testuale nelle impostazioni principali di Fortnite ("Comunicazione" > "Chat di testo" > "Segnalazione testuale" > Seleziona "Sempre attivo" o "Disattivato quando possibile").
Dopo aver selezionato "Sempre attivo", la segnalazione testuale sarà attiva in ogni chat in cui ti trovi.
Dopo aver selezionato "Disattivata quando possibile", la segnalazione testuale sarà disattivata nelle chat di gruppo, nei messaggi diretti (DM) oppure nei gruppi in cui tutti hanno impostato la segnalazione testuale come "Disattivata quando possibile". La segnalazione testuale sarà attiva se le chat di gruppo o i messaggi diretti includono uno o più giocatori con la segnalazione testuale impostata su "Sempre attiva".
La segnalazione testuale sarà sempre attiva in tutte le chat di gioco, le quali sono chat testuali pubbliche e specifiche per quella determinata isola. In questo modo potrai chattare con gli altri giocatori che partecipano alla stessa esperienza.
Come funziona la segnalazione testuale automatica su Fortnite?
Il nostro sistema rileverà automaticamente conversazioni potenzialmente ad alto rischio, tra cui messaggi di autolesionismo, pericolo per i minori e minacce di violenza nel mondo reale, e invierà una segnalazione a Epic per la revisione. Le violazioni confermate comportano la segnalazione alle forze dell'ordine e il ban dell'account.
La segnalazione testuale automatica è sempre attiva in tutte le chat di gioco e in tutte le conversazioni testuali che includono giocatori con età inferiore ai 18 anni. La segnalazione testuale automatica non è attiva nei messaggi diretti (DM), nelle chat di gruppo o nei gruppi in cui tutti i partecipanti sono legalmente adulti.
Come faccio a sapere se sto partecipando a una conversazione di chat di testo con segnalazione testo attiva?
Puoi verificare se la segnalazione testuale è attiva o disattivata nel campo di immissione del testo.
Come posso segnalare una condotta inappropriata nella chat di testo?
Dalla barra laterale:
Apri la scheda "Chat"
Seleziona una conversazione
Seleziona il pulsante con i tre puntini nell'angolo in basso a destra, OPPURE, nei gruppi o nei messaggi diretti (DM), puoi selezionare il pulsante con i tre puntini accanto al messaggio che desideri segnalare.
Seleziona "Segnala chat"
Premi il pulsante "Invia" per completare la segnalazione
Dalla finestra della chat testuale:
Apri la chat testuale
Seleziona il pulsante "Segnala" sotto la finestra della chat
Premi "Invia" per completare la segnalazione
Se non ho attivato la segnalazione chat testuale, posso comunque segnalare una condotta inappropriata nella chat testuale?
Se non sarai in grado di segnalare il contenuto dei messaggi di chat testuale, potrai bloccare, silenziare e segnalare un altro giocatore.
Ho selezionato "Disattivata quando possibile" nelle mie impostazioni di segnalazione testo, ma nella chat di testo continuo a visualizzare "Segnalazione chat di testo attiva". Perché è ancora attiva?
Anche se hai selezionato "Disattivata quando possibile", la segnalazione testuale sarà attiva se le chat di gruppo, i messaggi diretti o i gruppi includono uno o più giocatori con la segnalazione testuale impostata su "Sempre attiva". La segnalazione testuale sarà attiva anche in tutte le chat della partita.
La segnalazione testuale automatica è inoltre sempre attiva in tutte le chat di gioco e in tutte le conversazioni testuali che includono giocatori con età inferiore ai 18 anni.
Se ho più di 18 anni, come faccio a impedire che i miei messaggi di chat di testo vengano inclusi in una segnalazione testo?
Puoi scegliere di non inviare alcun messaggio di chat testuale o di disattivare completamente suddetta chat selezionando "No" nelle impostazioni della chat testuale.
Puoi anche selezionare "Disattivata quando possibile" nelle tue impostazioni di segnalazione testuale, ma verrà disattivata solo nelle chat di gruppo, nei messaggi diretti (DM) oppure nei gruppi in cui tutti hanno impostato la segnalazione testuale come "Disattivata quando possibile".
Come posso vedere se Epic ha intrapreso un'azione in base a una segnalazione testo che ho inviato?
Puoi monitorare lo stato della segnalazione e le eventuali misure adottate utilizzando l'URL fornito al termine dell'invio di una segnalazione testuale (come mostrato nell'immagine qui sotto).
Puoi inoltre monitorare lo stato della tua segnalazione dopo aver effettuato il login o aver inserito l'ID segnalazione qui:
https://safety.epicgames.com/policies/reporting-misconduct/my-reports
Come faccio a sapere se ho ricevuto una segnalazione per una sospetta violazione delle regole della community di Epic? Avrò la possibilità di riesaminare il mio caso e fare ricorso?
I giocatori ricevono una notifica se sono stati presi provvedimenti da parte di Epic a seguito di una segnalazione. Non vengono informati al momento della segnalazione. Se hai ricevuto un'azione contro il tuo account, riceverai un'e-mail alla casella di posta del tuo account. Questa e-mail ti informerà delle violazioni delle regole della community per cui hai ricevuto una sanzione. L'e-mail includerà anche un link a un sito in cui potrai esaminare il tuo caso. Nello stesso luogo, potrai presentare ricorso se ritieni che sia stato commesso un errore.
Se non hai un indirizzo e-mail associato al tuo account Epic, riceverai una notifica nel gioco la prossima volta che accederai per giocare a Fortnite.
Per quanto tempo Epic avrà accesso ai messaggi della chat testuale se viene inviata una segnalazione?
I messaggi della chat testuale inviati a Epic possono essere conservati per un massimo di un anno. Qualora Epic Games fosse tenuta a conservare i messaggi di chat testuale per adempiere a obblighi legali, i messaggi saranno conservati fin quando sarà richiesto dalla legge.