음성 및 텍스트 신고 FAQ
포트나이트에서 음성 및 텍스트 신고를 사용해 에픽 커뮤니티 규정 위반이 의심되는 사례에 대한 증거물로써 오디오 또는 텍스트 채팅 메시지를 제출할 수 있습니다. 이를 기반으로 음성 또는 텍스트 채팅에서 따돌림, 괴롭힘, 차별, 기타 부적절한 행위를 하는 플레이어에게 제재가 가해집니다. 만나고 싶지 않은 플레이어는 차단하거나 음소거할 수 있습니다.
음성 신고 블로그 게시물과 텍스트 채팅 블로그 게시물 또는 아래 FAQ를 통해 자세히 알아보세요.
음성 신고 자주 묻는 질문
(아래에서 텍스트 신고 FAQ를 확인하세요)
포트나이트에서 음성 신고는 어떻게 이루어지나요?
음성 신고를 켜면 5분 단위로 음성 채팅 오디오를 저장합니다. 즉, 지난 5분 동안의 오디오만 신고할 수 있습니다. 새로운 오디오를 저장하면 5분 이상 지난 기존 오디오는 자동으로 삭제됩니다. 음성 채팅 오디오는 에픽게임즈 서버가 아닌 게이밍 콘솔 또는 PC 등 개인 기기에 안전하게 저장됩니다.
대화를 신고하면 지난 5분 동안 저장한 음성 채팅 오디오를 신고 내용과 함께 업로드하여 에픽 관리자들이 검토할 수 있도록 보냅니다. 음성 신고 기능을 켠 상태에서 참여자가 음성 신고를 제출하지 않는 한 에픽은 음성 채팅 오디오를 절대 열람할 수 없습니다.
음성 신고 기능 설정은 어떻게 조정하나요?
18세 미만 플레이어
18세 미만 플레이어가 참여하는 음성 채팅은 음성 신고 기능이 항상 켜져 있습니다. 18세 미만이지만 음성 채팅 오디오 저장을 원하지 않는 경우 내 마이크를 음소거하거나 음성 채팅 설정에서 '끄기'를 선택하여 음성 채팅을 완전히 끌 수 있습니다.
부모나 보호자는 에픽 계정 포털에 로그인하거나 에픽의 기존 자녀 보호 기능에서 자녀의 음성 채팅 권한을 관리할 수 있습니다.
18세 이상 플레이어
18세 이상이라면 메인 포트나이트 설정에서 음성 신고 기능을 제어할 수 있습니다('커뮤니케이션' > '음성 신고' > '항상 켜기' 또는 '가능하면 끄기' 선택).
'항상 켜기'를 선택하면 내가 참여하는 모든 채널에서 음성 신고 기능이 켜집니다.
'가능하면 끄기'를 선택하면 파티원 전원이 친구이며 모든 플레이어가 음성 신고를 '가능하면 끄기'로 선택했을 때 음성 신고가 꺼집니다. 파티 채널에서 한 명 이상의 플레이어가 음성 신고를 '항상 켜기'로 설정했거나 파티 찾기로 가입한 파티원이 있는 경우 음성 신고가 켜집니다.
'가능하면 끄기' 옵션은 파티 채널에만 적용됩니다. 음성 신고 기능은 동일 경험에서 다른 플레이어와 채팅할 수 있는 섬 전용 공개 채널인 모든 게임 채널에서 항상 켜져 있습니다. 음성 채팅 오디오 저장을 원하지 않는 경우 내 마이크를 음소거하거나 음성 채팅 설정에서 '끄기'를 선택하여 음성 채팅을 완전히 끌 수 있습니다.
참여 중인 음성 채팅 대화에 음성 신고가 켜져 있는지는 어떻게 알 수 있나요?
사이드바에서 현재 음성 신고 기능이 켜져 있는지 확인할 수 있습니다.
음성 채팅에서 발생하는 부적절한 행위는 어떻게 신고하나요?
음성 신고가 켜져 있는 파티 채널 또는 게임 채널에서는 다음 단계에 따라 대화를 신고할 수 있습니다.
사이드바를 열고 음성 채팅 탭으로 이동합니다(매치 중이라면 자동으로 음성 채팅 탭으로 이동).
'대화 신고' 버튼을 누릅니다.
다음 화면에 신고 양식이 나타나면 '제출' 버튼을 누릅니다.
화면을 닫고 게임으로 돌아갑니다.
신고자는 익명 처리되므로 신고된 플레이어는 누가 자신을 신고했는지 알 수 없습니다. 신고 결과로 제재가 가해지는 경우에만 자신이 신고된 사실을 알 수 있습니다.
포트나이트에서 부적절한 행위를 신고하는 방법에 관한 추가 정보는 이 지원 센터 문서를 참조하세요.
음성 신고 기능을 끈 상태에서도 음성 채팅에서 발생하는 부적절한 행위를 신고할 수 있나요?
다른 플레이어 차단, 음소거, 신고 기능은 언제나 사용하실 수 있습니다. 다만 신고에 오디오 증거를 첨부하고 싶으신 경우, 참여한 채팅 대화에서 음성 신고 기능이 켜져 있어야 합니다.
음성 신고 기능을 '가능하면 끄기'로 설정했는데, 사이드바에 계속 '음성 신고 켜짐'으로 표시됩니다. 계속 켜져 있는 이유가 무엇인가요?
음성 신고 설정을 '가능하면 끄기'로 선택했어도, 파티 채팅에서 한 명 이상의 플레이어가 음성 신고 기능을 '항상 켜기'로 설정했거나 파티 찾기로 가입한 파티원이 있는 경우 음성 신고 기능이 켜집니다. 음성 신고 기능은 동일 경험에서 다른 플레이어와 채팅할 수 있는 섬 전용 공개 채널인 모든 게임 채널에서도 켜져 있습니다.
18세 이상입니다. 음성 채팅 오디오가 저장되지 않게 하려면 어떻게 해야 하나요?
음성 채팅 설정에서 '끄기'를 선택하거나 내 마이크를 음 소거해 음성 채팅을 완전히 끌 수 있습니다.
음성 신고 설정에서 '가능하면 끄기'를 선택할 수도 있지만, 파티원 전원이 친구이며 모든 플레이어가 음성 신고를 '가능하면 끄기'로 선택했을 때만 음성 신고가 꺼집니다.
제출한 음성 신고에 따라 에픽이 조치를 취했는지는 어떻게 알 수 있나요?
음성 신고 제출을 완료하면 제공되는 URL을 사용해 신고 상태와 어떤 조치가 취해졌는지 확인할 수 있습니다.
로그인하거나 다음 링크에 '신고 ID'를 입력해도 신고 상태를 확인할 수 있습니다. https://safety.epicgames.com/ko/policies/reporting-misconduct/my-reports
에픽 커뮤니티 규칙을 위반했다고 다른 플레이어가 나를 신고하면 어떻게 알 수 있나요? 신고 내용을 확인하고 이의를 제기할 수 있나요?
신고에 따라 에픽에서 조치를 취하면 플레이어에게 알려 드립니다. 신고가 접수된 시점에는 알림이 전송되지 않습니다. 계정에 조치가 취해질 경우, 에픽 계정에 연결된 이메일 주소로 이메일을 보내 드립니다. 이 이메일을 통해 어떤 커뮤니티 규정을 위반하여 제재되었는지 알 수 있습니다. 제재 내용을 확인할 수 있는 사이트 링크도 포함되어 있습니다. 실수가 있었다고 생각하시는 경우 이곳에서 이의를 제기할 수 있습니다.
에픽 계정에 연결된 이메일 주소가 없다면 다음번 포트나이트에 로그인할 때 게임 내에서 알림을 받게 됩니다.
플레이어가 에픽에 음성 신고를 제출하기로 한 경우, 에픽에서는 음성 채팅 오디오 클립을 얼마나 오래 이용할 수 있나요?
검토를 위해 에픽에 제출한 오디오 클립은 14일 또는 제재 기간 중 더 긴 기간만큼 보관 후 자동 폐기됩니다. 이의 제기가 발생하는 경우 제재 내용을 검토할 수 있도록 보관 기간이 최대 14일 연장될 수 있습니다. 에픽게임즈가 법적 의무를 준수하기 위해 오디오 클립을 보관해야 하는 경우 법적으로 요구되는 기간만큼 보관합니다.
텍스트 신고 자주 묻는 질문
포트나이트에서 텍스트 신고는 어떻게 이루어지나요?
텍스트 채팅이 켜져 있으며 텍스트 신고가 활성화된 경우, 에픽에서 검토할 수 있도록 대화 내용을 신고하실 수 있습니다. 신고를 제출할 경우, 신고하는 채널에서 최근 주고받은 신고 가능 텍스트 채팅 메시지가 업로드되어 에픽에 전송됩니다. 그룹 채팅과 DM의 경우, 지난 30일 동안의 신고 가능한 모든 메시지를 제출할 수 있습니다.
텍스트 신고 기능 설정은 어떻게 조정하나요?
18세 미만 플레이어
18세 미만 플레이어가 참여하는 텍스트 대화의 경우, 텍스트 신고 기능은 항상 켜져 있습니다. 신고에 내 메시지가 포함되는 것을 원하지 않을 경우, 메시지를 보내지 않거나 설정에서 '끄기'를 선택하여 텍스트 채팅을 완전히 끌 수 있습니다.
부모나 보호자는 에픽 계정 포털에 로그인하거나 에픽의 기존 자녀 보호 기능에서 자녀의 텍스트 채팅 권한을 관리할 수 있습니다.
18세 이상 플레이어
18세 이상이라면 메인 포트나이트 설정에서 텍스트 신고 기능을 제어할 수 있습니다('커뮤니케이션' > '텍스트 채팅' > '텍스트 신고' > '항상 켜기' 또는 '가능하면 끄기' 선택).
'항상 켜기'를 선택하면 내가 참여하는 모든 채팅에서 텍스트 신고가 켜집니다.
'가능하면 끄기'를 선택할 경우, 모든 플레이어가 텍스트 신고를 '가능하면 끄기'로 설정하면 파티, DM, 그룹에서 텍스트 신고가 꺼집니다. 파티 채팅, DM, 그룹에서 한 명 이상의 플레이어가 텍스트 신고를 '항상 켜기'로 설정한 경우 텍스트 신고가 켜집니다.
텍스트 신고 기능은 동일 경험에서 다른 플레이어와 채팅할 수 있는 섬 전용 공개 텍스트 채팅 채널인 모든 게임 채팅에서 항상 켜져 있습니다.
포트나이트에서 자동 텍스트 신고는 어떻게 이루어지나요?
에픽 시스템은 자해, 아동 위험, 실제 폭력 위협 등 잠재적으로 심각한 피해를 초래할 수 있는 상호작용 카테고리를 감지하고 검토할 수 있도록 에픽에 보고합니다. 위반이 확인되면 법 집행 기관에 대한 신고 및 계정 정지로 이어질 수 있습니다.
모든 게임 채팅과 18세 미만 플레이어가 참여하는 모든 텍스트 대화의 경우, 자동 텍스트 신고 기능은 항상 켜져 있습니다. 모든 참여자가 18세 이상인 DM, 파티 채팅, 그룹 채팅에서는 자동 텍스트 신고가 꺼집니다.
참여 중인 텍스트 채팅 대화에 텍스트 신고가 켜져 있는지는 어떻게 알 수 있나요?
텍스트 신고 기능 켜기/끄기 설정 여부는 텍스트 입력 창에서 확인할 수 있습니다.
텍스트 채팅에서 발생하는 부적절한 행위는 어떻게 신고하나요?
사이드바에서
'채팅' 탭을 엽니다.
대화를 선택합니다.
우측 하단에서 점 세 개 버튼을 선택하거나, 그룹 또는 DM에서 신고하려는 메시지 옆의 점 세 개 버튼을 선택합니다.
'채팅 신고'를 선택합니다.
'제출' 버튼을 눌러 신고를 완료합니다.
텍스트 채팅 창에서
텍스트 채팅을 엽니다.
채팅 창 아래 '신고' 버튼을 선택합니다.
'제출'을 눌러 신고를 완료합니다.
텍스트 신고 기능을 끈 상태에서도 텍스트 채팅에서 발생하는 부적절한 행위를 신고할 수 있나요?
텍스트 채팅 메시지의 내용을 신고할 수는 없지만, 다른 플레이어를 차단하거나, 채팅을 숨기거나, 신고할 수 있습니다.
텍스트 신고 기능을 '가능하면 끄기'로 설정했는데, 텍스트 채팅에 계속 '텍스트 신고 기능 켜짐'으로 표시됩니다. 계속 켜져 있는 이유가 무엇인가요?
텍스트 신고 설정을 '가능하면 끄기'로 선택했어도, 파티 채팅, DM, 그룹에서 한 명 이상의 플레이어가 텍스트 신고 기능을 '항상 켜기'로 설정한 경우 텍스트 신고 기능이 켜집니다. 또한, 텍스트 신고 기능은 모든 게임 채팅에서 켜져 있습니다.
모든 게임 채팅과 18세 미만 플레이어가 참여하는 모든 텍스트 대화의 경우에도 자동 텍스트 신고 기능은 항상 켜져 있습니다.
18세 이상입니다. 텍스트 채팅 메시지가 텍스트 신고에 포함되지 않게 하려면 어떻게 해야 하나요?
텍스트 채팅 메시지를 보내지 않거나 텍스트 채팅 설정에서 '끄기'를 선택하여 텍스트 채팅을 완전히 끌 수 있습니다.
텍스트 신고 설정에서 '가능하면 끄기'를 선택할 수도 있지만, 파티 채팅, DM, 그룹에서 모든 플레이어가 텍스트 신고를 '가능하면 끄기'로 선택했을 때만 텍스트 신고가 꺼집니다.
제출한 텍스트 신고에 따라 에픽이 조치를 취했는지는 어떻게 알 수 있나요?
텍스트 신고 제출을 완료하면 제공되는 URL을 사용해 신고 상태와 어떤 조치가 취해졌는지 확인할 수 있습니다(아래 이미지 참조).
로그인하거나 다음 링크에 '신고 ID'를 입력해도 신고 상태를 확인할 수 있습니다.
https://safety.epicgames.com/policies/reporting-misconduct/my-reports
에픽 커뮤니티 규정 위반으로 신고된 경우에는 어떻게 알 수 있나요? 신고 내용을 확인하고 이의를 제기할 수 있나요?
신고에 따라 에픽에서 조치를 취하면 플레이어에게 알려 드립니다. 신고가 접수된 시점에는 알림이 전송되지 않습니다. 계정에 조치가 취해질 경우, 계정 이메일 주소로 이메일을 보내 드립니다. 이 이메일을 통해 어떤 커뮤니티 규정을 위반하여 제재되었는지 알 수 있습니다. 이메일에는 제재 내용을 확인할 수 있는 사이트 링크도 포함되어 있습니다. 실수가 있었다고 생각하시는 경우 이곳에서 이의를 제기할 수 있습니다.
에픽 계정에 연결된 이메일 주소가 없다면 다음번 포트나이트에 로그인할 때 게임 내에서 알림을 받게 됩니다.
신고가 에픽에 제출된 경우, 에픽에서는 텍스트 채팅 메시지를 얼마나 오래 이용할 수 있나요?
에픽은 제출된 텍스트 채팅 메시지를 최대 1년 동안 보관할 수 있습니다. 에픽게임즈에서 법적 의무에 따라 텍스트 채팅 메시지를 보관해야 하는 경우, 법적 의무가 사라질 때까지 메시지를 보관합니다.