Perguntas Frequentes do Registro de Voz e Texto
Você pode usar os registros de voz e texto no Fortnite para enviar mensagens de áudio e bate-papo de texto como evidências de possíveis violações das nossas Regras da Comunidade. Isso nos ajuda a tomar medidas contra pessoas que usam o bate-papo de texto ou voz para intimidar, assediar, discriminar ou se envolver em outros comportamentos inadequados. Você também pode bloquear e silenciar pessoas com as quais não deseja mais interagir.
Leia nossas publicações sobre o registro de voz e o bate-papo de texto ou confira as Perguntas Frequentes abaixo para saber mais.
Perguntas Frequentes do Registro de Voz
(veja as perguntas frequentes do registro de texto mais abaixo)
Como o registro de voz do Fortnite funciona?
Quando o Registro de Voz está ativado, os últimos cinco minutos do bate-papo de voz são gravados de forma recorrente. Ou seja, apenas os últimos cinco minutos da conversa podem ser enviados na denúncia. Com a captura de áudio novo, aquele que for mais antigo do que cinco minutos será automaticamente excluído. O áudio do bate-papo de voz fica armazenado de forma segura no seu dispositivo (por exemplo, PC ou console), não nos servidores da Epic Games.
Ao denunciar uma conversa, o áudio capturado dos últimos cinco minutos do bate-papo de voz será enviado com a denúncia para análise da equipe de moderação da Epic. A Epic só consegue acessar o áudio do bate-papo de voz quando há uma denúncia de uma pessoa participante do bate-papo com o Registro de Voz ativo.
Como faço para personalizar minhas configurações de Registro de Voz?
Menores de 18 Anos
O Registro de Voz fica sempre ligado para menores de 18 anos. Caso você tenha menos de 18 anos e não queira que o áudio do seu bate-papo de voz seja capturado, você pode se silenciar ou desligar o bate-papo de voz (selecionando "Desligado" nas configurações do bate-papo de voz).
Caso seja uma pessoa responsável ou guardiã de uma criança que esteja jogando, você pode gerenciar as permissões de bate-papo de voz dela entrando no Portal da Conta Epic e usando o Controle dos Pais da Epic.
Maiores de 18 Anos
Caso tenha 18 anos ou mais, você poderá personalizar suas preferências de Registro de Voz nas configurações principais do Fortnite: "Comunicação" > "Registro de Voz" > selecione "Sempre Ligado" ou "Desligado Quando Possível".
Selecionando "Sempre Ligado", o Registro de Voz ficará ligado em todos os canais em que você entrar.
Selecionando "Desligado Quando Possível", o Registro de Voz ficará desligado em grupos formados por pessoas da lista de amigos que também tenham selecionado "Desligado Quando Possível". O Registro de Voz ficará ligado em Canais de Grupo que tenham pelo menos uma pessoa com a configuração "Sempre Ligado" ou uma pessoa adicionada através do recurso Buscando Grupo.
A opção "Desligado Quando Possível" se aplica apenas a Canais de Grupo. O Registro de Voz ficará sempre ligado em todos os Canais de Jogo, que são canais públicos e específicos de ilhas usados para conversar com outras pessoas na mesma experiência. Caso você não queira que o áudio do seu bate-papo de voz seja capturado, poderá se silenciar ou desligar o bate-papo de voz (selecionando "Desligado" nas configurações do bate-papo de voz).
Como posso saber se estou participando de um bate-papo de voz que está com o Registro de Voz ligado?
Você pode ver se o Registro de Voz está ligado ou desligado na Barra Lateral.
Como posso denunciar comportamentos inadequados no bate-papo de voz?
Para denunciar uma conversa enquanto você estiver num Canal de Grupo ou de Jogo com denúncia de voz ativada, siga as seguintes instruções:
Abra a Barra Lateral e vá até a aba bate-papo de voz (se estiver em uma partida, você irá para esta aba automaticamente)
Pressione o botão "Denunciar Conversa"
Depois que a denúncia carregar na tela seguinte, pressione o botão "Enviar"
Feche a tela e volte para o jogo
Os detalhes das denúncias são mantidos em sigilo, ou seja, não há como saber quem denunciou. Você só saberá que sofreu uma denúncia se sofrer uma sanção por conta da denúncia em questão.
Para mais informações sobre denúncias de comportamentos inadequados no Fortnite, leia este artigo do Centro de Ajuda.
Se meu Registro de Voz estiver desligado, ainda posso denunciar comportamentos inadequados no bate-papo de voz?
Você sempre pode bloquear, silenciar e denunciar outras pessoas. No entanto, se quiser incluir evidências de áudio na sua denúncia, o Registro de Voz deve estar habilitado durante a conversa do bate-papo de voz denunciado.
Selecionei "Desligado Quando Possível" nas configurações de Registro de Voz, mas ainda vejo "Registro de Voz Ligado" na Barra Lateral. Por que ele ainda está ligado?
Mesmo que você tenha selecionado "Desligado Quando Possível", o Registro de Voz ficará ligado em bate-papos de grupo que tenham pelo menos uma pessoa com a configuração "Sempre Ligado" ou uma pessoa adicionada através do recurso Buscando Grupo. O Registro de Voz também ficará sempre ligado em todos os Canais de Jogo, que são canais públicos e específicos de ilhas usados para conversar com outras pessoas na mesma experiência.
Se tiver mais 18 anos, como posso impedir que o áudio do meu bate-papo de voz seja gravado?
Você pode desligar o bate-papo de voz por completo selecionado "Desligado" nas configurações do bate-papo de voz.
Você também pode selecionar "Desligado Quando Possível" nas configurações, mas o Registro de Voz só ficará desligado em grupos formados por pessoas da lista de amigos que também tenham selecionado "Desligado Quando Possível".
Como posso saber se a Epic tomou alguma medida com base no registro que eu enviei?
Você pode acompanhar a situação do seu registro e todas as medidas tomadas usando a URL fornecida após finalizar o envio do Registro de Voz.
Você também pode acompanhar o status do seu registro após fazer login ou inserir o "ID da Denúncia" aqui: https://safety.epicgames.com/pt-BR/policies/reporting-misconduct/my-reports
Como vou saber se outro jogador me denunciou por uma suspeita de violação das Regras da Comunidade da Epic? Posso rever o meu caso e fazer uma apelação?
A pessoa receberá uma notificação ao sofrer uma sanção da Epic com base em uma denúncia. Ela não será notificada no momento da denúncia. Caso uma medida seja tomada contra sua conta, enviaremos um e-mail para o endereço associado à sua conta Epic. O e-mail informará as violações das Regras da Comunidade que você cometeu. O e-mail também terá um link para um site onde você pode rever seu caso. É também neste site que você poderá recorrer, caso acredite que tenha ocorrido algum engano.
Caso não tenha um endereço de e-mail associado à sua conta Epic, você receberá uma notificação dentro do jogo na próxima vez que entrar no Fortnite.
Por quanto tempo a Epic terá acesso a gravações do bate-papo de voz se uma pessoa fizer uma denúncia para a Epic?
As gravações de áudio enviadas para análise da Epic serão excluídas automaticamente após 14 dias ou após o fim da penalização, o que durar mais. Caso a pessoa penalizada recorra, o áudio poderá ser mantido por mais 14 dias para que a sanção seja revista. Se a Epic Games precisar manter um clipe de áudio para cumprir obrigações legais, ele será mantido pelo tempo que for legalmente exigido.
Perguntas Frequentes do Registro de Texto
Como o Registro de Texto do Fortnite funciona?
Se o bate-papo de texto estiver ativado com o Registro de Texto ligado, você poderá registrar o conteúdo da sua conversa para análise da Epic. Ao enviar uma denúncia, o canal onde ela foi feita carregará as últimas mensagens registradas do bate-papo de texto que você enviou e recebeu para análise pela Epic. Em grupos e mensagens diretas, você pode registrar qualquer mensagem dos últimos 30 dias.
Como faço para personalizar minhas configurações de Registro de Texto?
Menores de 18 Anos
O Registro de Texto fica sempre ligado para conversas de texto que incluem pessoas com menos de 18 anos. Caso não queira incluir alguma mensagem no registro, você poderá optar por não enviá-la ou desativar totalmente o bate-papo de texto selecionando "Desligado" nas configurações.
Caso seja uma pessoa responsável ou guardiã de uma criança que esteja jogando, você pode gerenciar as permissões de bate-papo de texto dela entrando no Portal da Conta Epic e usando o Controle dos Pais da Epic.
Maiores de 18 Anos
Caso tenha mais de 18 anos, você poderá personalizar suas preferências de Registro de Texto nas configurações principais do Fortnite: "Comunicação" > "Bate-papo de Texto" > "Registro de Texto" > Selecione "Sempre Ligado" ou "Desligado Quando Possível".
Selecionando "Sempre Ligado", o Registro de Texto ficará ligado em todos os bate-papos em que você entrar.
Selecionando "Desligado Quando Possível", o Registro de Texto ficará desligado em mensagens diretas ou grupos formados por pessoas que também tenham selecionado "Desligado Quando Possível". O Registro de Texto ficará ligado se o bate-papo em grupo ou mensagem direta tiverem uma ou mais pessoas com a configuração "Sempre Ligado".
O Registro de Texto ficará sempre ligado em todos os bate-papos do Jogo, que são canais de bate-papo de texto públicos e específicos de ilhas usados para conversar com outras pessoas na mesma experiência.
Como o Registro de Texto automático do Fortnite funciona?
Nossos sistemas detectam automaticamente categorias de interações potencialmente prejudiciais, incluindo automutilação, exposição de crianças a perigo e ameaças de violência no mundo real, e enviam um relatório à Epic para análise. Violações confirmadas resultam em encaminhamento às autoridades policiais e banimento da conta.
O registro automatizado de texto fica sempre ligado para bate-papos no jogo que incluam menores de 18 anos. Ele fica desligado em mensagens diretas e bate-papos em grupo quando todas as pessoas participantes têm mais de 18 anos.
Como posso saber se estou participando de um bate-papo de texto que está com o Registro de Texto ligado?
É possível verificar se o Registro de Texto está ligado ou não pelo campo de entrada de texto.
Como faço para registrar e denunciar uma conduta inapropriada no bate-papo de texto?
Na barra lateral:
Abra a aba "Bate-papos"
Selecione uma conversa
Selecione o botão de três pontos no canto inferior direito OU, no caso de grupos ou mensagens diretas, é possível selecionar o botão de três pontos próximo a uma mensagem que você quiser denunciar.
Selecione "Denunciar bate-papo"
Pressione o botão "Enviar" para concluir a denúncia
Na janela do bate-papo de texto:
Abra o bate-papo de texto
Selecione o botão "Denunciar" abaixo da janela do bate-papo
Pressione "Enviar" para concluir a denúncia
Eu posso registrar e denunciar uma conduta inapropriada no bate-papo de texto se o Registro de Texto estiver desligado?
Você não poderá denunciar o conteúdo das mensagens de bate-papo de texto, mas ainda poderá bloquear, silenciar e denunciar outras pessoas.
Selecionei "Desligado Quando Possível" nas configurações de Registro de Texto, mas ainda vejo "Registro de Texto: Ligado" no bate-papo de texto. Por que ele ainda está ligado?
Mesmo que você tenha selecionado "Desligado Quando Possível", o Registro de Texto ficará ligado em bate-papos de grupo ou mensagens diretas que tenham uma ou mais pessoas com a configuração "Sempre Ligado". O Registro de Texto também ficará ligado em todos os bate-papos dentro do Jogo.
O registro automatizado de texto também fica sempre ligado para bate-papos no jogo que incluam menores de 18 anos.
Se eu tiver mais 18 anos, como posso impedir que minhas mensagens do bate-papo de texto sejam usadas em um Registro de Texto?
Você tem a opção de não enviar mensagens de bate-papo de texto ou desativar totalmente o bate-papo de texto selecionando "Desligado" nas configurações do bate-papo de texto.
Você também pode selecionar "Desligado Quando Possível" nas configurações, mas o Registro de Texto só ficará desligado em bate-papos de grupos, mensagens diretas ou grupos em que todas as pessoas também tenham selecionado "Desligado Quando Possível".
Como posso saber se a Epic tomou alguma medida com base no registro que eu enviei?
Você pode acompanhar a situação da sua denúncia e todas as medidas tomadas usando a URL fornecida após finalizar o envio do Registro de Texto (conforme mostrado na imagem abaixo).
Você também pode acompanhar o status da sua denúncia após fazer login ou inserir o "ID da Denúncia" aqui:
https://safety.epicgames.com/policies/reporting-misconduct/my-reports
Como vou saber se me denunciaram por uma suspeita de violação das Regras da Comunidade da Epic? Posso rever o meu caso e fazer uma apelação?
A pessoa receberá uma notificação ao sofrer sanções da Epic com base em uma denúncia. Ela não será notificada no momento da denúncia. Caso uma medida seja tomada contra sua conta, enviaremos um e-mail para o endereço da sua conta. O e-mail informará as violações das Regras da Comunidade que você cometeu. O e-mail também terá um link para o site onde você pode rever seu caso. É também neste site que você poderá recorrer, caso acredite que tenha ocorrido algum engano.
Caso não tenha um endereço de e-mail associado à sua conta Epic, você receberá uma notificação dentro do jogo na próxima vez que entrar no Fortnite.
Por quanto tempo a Epic terá acesso a mensagens do bate-papo de texto se um registro for enviado para análise?
As mensagens de bate-papo de texto enviadas para a Epic podem ser guardadas por até um ano. Se a Epic Games precisar manter as mensagens do bate-papo de texto para cumprir obrigações legais, elas serão retidas pelo tempo que for legalmente exigido.